Umtausch - bei Strauss ganz einfach!

Kostenloses, 30-tägiges Rückgaberecht (ausgenommen Sonderanfertigungen). Innerhalb 30 Tagen können Sie bestellte Ware bei Strauss umtauschen oder zurück schicken.

Download Rücksendeschein

Abgabe bei der Post:

	Bitte legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein mit in das Retouren-Paket.
	Legen Sie Ihre Artikel (im Originalzustand und in der Originalverpackung) in einen Karton oder eine andere geeignete Außenverpackung. Bitte beachten Sie: Die Produkte müssen NICHT in demselben Paket zurückgeschickt werden, in dem Sie sie erhalten haben.
	Erstellen Sie Ihr Rücksendeetikett auf strauss.fr/chronopost und kleben Sie es außen auf Ihr Rücksendepaket. Wichtig: Beim Erstellen des Rücksendeetiketts geben Sie bitte im Feld „Code authentification“ StraussEsp ein. Kein Drucker verfügbar? Kein Problem. Sie können Ihr Rücksendeetikett für Pakete in einem Postamt oder Kundenservicepunkt ausdrucken.
	Bringen Sie Ihr Rücksendepaket zum nächstgelegenen Paketshop Einlieferung quittieren lassen Beleg als Nachweis für die Rücksendung aufbewahren

Unser Rücksendeprozess sieht vor, dass wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesandten Artikel vollständig erstatten und anschließend eine Umtauschbestellung für die neuen Artikel erstellen. Alle Umtauschbestellungen werden versandkostenfrei geliefert. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Umtauschbestellung an Sie versandt.

Bitte beachten:

Wir können Versandkosten nur übernehmen, wenn Sie den oben genannten Prozess befolgen.

Zurückgesandte Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, d. h.:

Alle Etiketten noch angebracht (innen und außen)
Nicht gewaschen oder getragen
Frei von Flecken, Tierhaaren und Gerüchen

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