Datenschutzhinweis der Strauss France SAS

1 | Verantwortlicher

Verantwortliche Stelle für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (nachfolgend: Daten) ist die

Strauss France SAS
5 rue de Turbigo
75001 Paris

Weitere Kontaktdaten finden Sie im Impressum.

2 | Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

Fragen, Beschwerden oder Auskunftswünsche zum Datenschutz richten Sie bitte per E-Mail an protectiondonnees@strauss.fr oder mit dem Zusatz „Datenschutz“ an die oben genannte Adresse.

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter folgender Adresse

Dr. Florian Modlinger
Mitterweg 36a
83233 Bernau a. Chiemsee
Tel.: 0176-32572896
Fax: +4932121434755
E-Mail: modlinger@strauss.de

3 | Allgemeine Hinweise zu unserer Datenverarbeitung

3.1 | Website

Beim Besuch unserer Website erfasst unser System automatisch Daten und Informationen über das Gerät, mit dem Sie auf die Website zugreifen. Dazu gehören insbesondere der Browsertyp, das Betriebssystem, die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die aufgerufenen Seiten, die zuvor besuchte Website (Referrer) sowie ähnliche technische Informationen. Diese Daten werden zum Zweck der Bereitstellung der Website, der Sicherheit und der Stabilität des Systems sowie zur Risikoprävention – beispielsweise im Falle eines Cyberangriffs – verarbeitet. Es erfolgt keine personenbezogene Auswertung; die Daten werden nach Anonymisierung statistisch ausgewertet. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Verfolgung der oben genannten Zwecke.

Die Daten werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht; eine längere Speicherung erfolgt nur in anonymisierter Form. Da die Erhebung dieser Daten für den Betrieb der Website unerlässlich ist, besteht keine Widerspruchsmöglichkeit.

3.2 | CDN und Web Application Firewall

Ergänzend zur allgemeinen Verarbeitung nutzen wir auf unserer Website ein Content Delivery Network (CDN) des Anbieters „Fastly“ (Fastly Inc., 475 Brannan St., Suite 300, San Francisco, CA 94107, USA). Dank des CDN können die Inhalte unseres Online-Angebots, wie z. B. große Mediendateien, Grafiken oder Programmskripte, schneller und sicherer über regional verteilte und mit dem Internet verbundene Server bereitgestellt werden. Darüber hinaus nutzen wir eine Web Application Firewall (WAF) von Fastly, um Angriffe auf unsere Website so schnell wie möglich zu erkennen und abzuwehren. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang beruht auf unserem berechtigten Interesse an der Gewährleistung und Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer Website.

Im Rahmen der Nutzung von Fastly sind wir uns bewusst, dass Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise in die Vereinigten Staaten übertragen werden, die als Drittland gelten, das kein angemessenes Schutzniveau bietet. Wir haben geeignete Maßnahmen getroffen, um das nach europäischem Recht erforderliche Datenschutzniveau zu gewährleisten. Dies kann insbesondere auf einer Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission (z. B. dem EU-U.S. Data Privacy Framework) oder dem Abschluss von Standardvertragsklauseln beruhen.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Fastly finden Sie unter: https://www.fastly.com/privacy.

3.3 | Barrierefreiheit

Wir nutzen auf unserer Website zudem die Software Eye-Able® der Firma Web Inclusion GmbH, um einen möglichst barrierefreien Zugang zu den Online-Informationen zu gewährleisten. Die hierfür erforderlichen Dateien, wie JavaScript, Stylesheets und Bilder, werden lokal von dieser Website geladen. Bei der Aktivierung bestimmter Funktionen nutzt Eye-Able® den lokalen Speicher Ihres Browsers, um Ihre Einstellungen zu speichern. Alle Einstellungen werden ausschließlich lokal gespeichert und nicht übertragen.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, die Anforderungen an die Barrierefreiheit bestmöglich umzusetzen. Die Rechtsgrundlage für den Zugriff auf Ihr Endgerät und die Speicherung von Daten in Ihrem Browser ist Artikel 82 des französischen Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 Nr. 78-17, da die Bereitstellung eines barrierefreien Zugangs für die Bereitstellung unserer Website gemäß den gesetzlichen Vorschriften erforderlich ist.

Weitere Informationen zu Eye-Able® finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung: eye-able.com/datenschutz/.

3.4 | Optimierung von Geschäftsprozesse

Wir verarbeiten grundsätzlich die Daten, die Sie uns übermitteln oder die wir im Rahmen der nachstehend in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Vorgänge erheben, um unsere Geschäftsprozesse und unsere Unternehmensplanung zu optimieren. Soweit möglich, anonymisieren wir die Daten vor ihrer weiteren Verarbeitung.

Insbesondere können wir zur Optimierung unserer Werbemaßnahmen und unseres Kundenservices die Daten verarbeiten, die wir im Rahmen einer Kontaktaufnahme oder von Akquisemaßnahmen von Ihnen erhoben haben, beispielsweise um unsere FAQ-Seite zu ergänzen, unseren Chatbot zu optimieren oder unseren Kundenservice anderweitig an die Bedürfnisse unserer Kunden und Interessenten sowie an die Unternehmensplanung anzupassen.

Ein weiteres Beispiel für diese Art der Datenverarbeitung ist die Verwendung der von unseren Kunden im Rahmen von Bestellvorgängen erhaltenen Daten, um unsere Produktion und unsere Lagerbestände optimal an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen oder allgemein eine faktenbasierte Unternehmensplanung durchzuführen.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung liegt in unserem berechtigten Interesse an der Optimierung unserer Geschäftsprozesse, insbesondere unserer Kundendienstleistungen und unserer Werbemaßnahmen. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen. Ihre Daten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und anschließend für einen Zeitraum von 3 Jahren ab Beendigung der Geschäftsbeziehung (z. B. ab einem Kauf, dem Ablauf einer Garantie oder dem letzten Kontakt Ihrerseits) gespeichert; nach Ablauf dieser Frist werden wir sie löschen oder anonymisieren.

3.5 | Allgemeine Informationen zur Nutzung von KI

Zur Umsetzung unternehmensinterner Prozesse und zur Verwirklichung der Ihnen mitgeteilten Zwecke nutzen wir neben klassischen IT-Systemen auch Systeme, die auf künstlicher Intelligenz (KI) basieren. In diesem Zusammenhang findet keine unzulässige automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 der DSGVO statt. Der Einsatz solcher KI-Systeme erfolgt unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

4 | Kundendatenverarbeitung

4.1 | Anlegen eines Kundenkontos

Wenn Sie sich bei uns als Kunde registrieren (im Online-Shop oder vor Ort in Pop-up-Stores oder auf Messen), verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (Name, Vorname, Adresse, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Bankverbindung), um ein persönliches Kundenkonto anzulegen und Ihnen die damit verbundenen Funktionen und Dienstleistungen bereitzustellen. Über Ihr Kundenkonto können Sie insbesondere Vorgänge im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops verwalten und steuern (z. B. Ihre Bestellungen einsehen und verwalten, Ihre Adressen und Kontaktdaten speichern) sowie zusätzliche Komfortfunktionen nutzen (z. B. Favoritenlisten). Bestimmte Informationen sind für die Einrichtung eines Kundenkontos und die Nutzung der Grundfunktionen unerlässlich (z. B. Anmeldedaten, Kontaktdaten, Liefer- und Zahlungsinformationen). Darüber hinaus können Sie uns freiwillige Informationen zur Verfügung stellen, die wir verarbeiten, um die Nutzung Ihres Kontos komfortabler zu gestalten und unsere Dienstleistungen zu optimieren.

Diese Verarbeitung beruht auf Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie bei Ihrer Registrierung erteilen. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie Ihr Kundenkonto löschen oder Ihre Einwilligung in den Kontoeinstellungen anpassen.

Wir löschen Ihr Kundenkonto, sobald Sie die Löschung beantragen und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

4.2 | Bestellungen und Vertragsabwicklung

Wenn Sie über unsere Website oder auf andere Weise Produkte bestellen oder kaufen, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten), um den mit Ihnen geschlossenen Vertrag zu erfüllen oder vorzubereiten. Dazu gehören insbesondere die Registrierung der Bestellung, der Versand, die Rechnungsstellung und die Zahlungsabwicklung sowie eventuelle Folgevorgänge wie Rücksendungen, Widerruf, Umtausch, Reklamationen und Gewährleistungsfälle. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Vertragserfüllung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Im Rahmen der Bestellungen und der Vertragserfüllung können verschiedene technische Dienste genutzt werden, um Ihnen ein möglichst optimiertes Einkaufserlebnis zu bieten (z. B. über den Online-Shop). Soweit hierfür ein Zugriff auf Ihr Endgerät erforderlich ist, liegt die Rechtsgrundlage zudem in Artikel 82 Absatz 3 Nr. 2 des französischen Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 (n° 78-17), da diese Verarbeitung erfolgt, um Ihnen die von Ihnen gewünschten Funktionen des Shops bereitzustellen. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung liegt in unserem berechtigten Interesse, Ihnen ein optimiertes Einkaufserlebnis zu bieten (z. B. über einen technisch funktionsfähigen und leistungsstarken Online-Shop). Für die Bearbeitung von Bestellungen greifen wir auf Dienstleister zurück, insbesondere für den Transport und die Lieferung Ihrer Bestellungen. Wenn Sie bei uns Waren von Drittanbietern bestellen, geben wir Ihre Daten auch an diese weiter, soweit dies für den Versand erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist in jedem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Um die ordnungsgemäße Zustellung der bestellten Waren zu gewährleisten, können wir Dienstleister zur Versandüberwachung und zur Zustellung von Lieferbenachrichtigungen einsetzen. Die hierfür erforderlichen Daten (z. B. Lieferadresse, Bestell- oder Paketnummer, E-Mail-Adresse) werden dabei übermittelt.

Wenn Sie Produkte von Drittanbietern bestellen, geben wir Ihre Daten auch an diese weiter, soweit dies für den Versand erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist in jedem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Um die ordnungsgemäße Lieferung der bestellten Waren zu gewährleisten, können wir Dienstleister zur Versandabwicklung und zur Zustellung von Lieferbenachrichtigungen einsetzen. Die hierfür erforderlichen Daten (z. B. Lieferadresse, Bestell- oder Paketnummer, E-Mail-Adresse) werden dann übermittelt. Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse an einer zuverlässigen Lieferung und einer transparenten Information über den Versandstatus (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die für die Versandbenachrichtigungen erhobenen Daten werden vom jeweiligen Dienstleister für maximal drei Monate gespeichert und anschließend anonymisiert.

Bleiben Rechnungen trotz mehrerer Mahnungen unbezahlt, können wir Daten an Inkassounternehmen weitergeben. Darüber hinaus können wir Ihre Daten verarbeiten, um unsere Rechte gerichtlich geltend zu machen. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse an der Verteidigung und Durchsetzung unserer Rechte gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wenn Sie sich für eine risikobehaftete Zahlungsart entscheiden, wie beispielsweise den Kauf auf Rechnung, können wir eine Bonitätsprüfung bei Auskunfteien einholen. Zu diesem Zweck übermitteln wir die erforderlichen Daten (z. B. Name, Adresse, Geburtsdatum) und erhalten Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls (Score). Wir nutzen diese Informationen, um über die Gewährung der betreffenden Zahlungsart zu entscheiden. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, uns vor Zahlungsausfällen zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es für die Vertragserfüllung erforderlich ist. Darüber hinaus speichern wir die Daten im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten nach dem Handels- und Steuerrecht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), die bis zu 10 Jahre betragen können. Daten, die ausschließlich zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind, werden bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen gespeichert.

Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, können Informationen zu Ihren Bestellungen mit Ihrem Profil verknüpft und verarbeitet werden, um Ihnen personalisierte Produktempfehlungen anzubieten. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Abschnitt.

4.3 | Kundenprofil

Um unsere Kommunikation mit den Kunden zu verbessern und unsere Angebote weiterzuentwickeln, fassen wir die vorhandenen Daten unserer Kunden in einem Profil zusammen, um diese Daten zentral und einheitlich zu verarbeiten und in jeder Phase der Kundenbeziehung über alle notwendigen Informationen zu verfügen.

Auf dieser Grundlage können wir ermitteln, welche Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen für unsere Kunden insgesamt und für jeden einzelnen Kunden besonders relevant sind, welche Interaktionen bereits stattgefunden haben, und unsere Kommunikation und Empfehlungen entsprechend anpassen.

Zu diesem Zweck können auch KI-gestützte Systeme eingesetzt werden, wobei deren Nutzung selbstverständlich im Einklang mit den geltenden Gesetzen erfolgt.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Analyse und gezielten Gestaltung unserer Kundenkommunikation – sowohl individuell als auch allgemein – sowie an der Optimierung unserer Dienstleistungen, unseres Marketings und unserer internen Prozesse. Ihre Daten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und anschließend für einen Zeitraum von 3 Jahren ab Beendigung der Geschäftsbeziehung (z. B. ab einem Kauf, dem Ablauf einer Garantie oder dem letzten Kontakt Ihrerseits) gespeichert; nach Ablauf dieser Frist werden wir sie löschen oder anonymisieren. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.

4.4 | Betrugsbekämpfung

Um die Sicherheit der aufgegebenen Bestellungen zu gewährleisten, überprüfen wir anhand der bei der Bestellung angegebenen Daten, ob Unregelmäßigkeiten vorliegen. Damit möchten wir Zahlungsausfälle vermeiden und unsere Kunden vor dem Missbrauch ihrer personenbezogenen Daten schützen. Darüber hinaus können wir Daten zu verdächtigen Bestellungen oder Zahlungen nutzen, um unsere Systeme zur Betrugserkennung zu optimieren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Betrug zu verhindern und unsere Erkennungssysteme zu verbessern.

In diesem Zusammenhang verarbeiten wir insbesondere Vertrags- und Bestelldaten (z. B. Kaufgegenstand, Namen, Adressen, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen) sowie gegebenenfalls Nutzungsdaten Ihrer Besuche auf unserer Website (z. B. Dauer, Umfang und technische Informationen zum Endgerät). Darüber hinaus können Cookies oder Besucher-IDs verwendet werden, um Endgeräte bei späteren Besuchen mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit wiederzuerkennen.

Die Überprüfung erfolgt in der Regel automatisiert. Bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch wird die Bewertung durch einen Mitarbeiter überprüft. Wird der Vertragsabschluss daraufhin abgelehnt, informieren wir Sie darüber. Auf Anfrage teilen wir Ihnen die wesentlichen Gründe für diese Entscheidung mit und prüfen Ihren Standpunkt im Rahmen einer erneuten manuellen Bewertung.

Wir führen diese Maßnahmen selbst oder mit Hilfe ausgewählter Dienstleister durch. Die in diesem Zusammenhang verarbeiteten Daten werden nach fünf Monaten automatisch gelöscht.

Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, beispielsweise per E-Mail an protectiondonnees@strauss.fr oder per Post unter Angabe des Stichworts „Datenschutz“ an: Strauss France SAS, 5 rue de Turbigo, 75001 Paris, Frankreich.


4.5 | Nutzung allgemeiner Dienste und Funktionen

Wenn Sie auf unserer Website angebotene Funktionen und Dienste nutzen, verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die für die Erbringung des jeweiligen Dienstes erforderlich sind (z. B. die Nutzung eines Individualisierungs-/Personalisierungsdienstes, der es ermöglicht, Produkte mit einem Firmenlogo zu versehen). Welche Daten tatsächlich verarbeitet werden, hängt von der jeweiligen Funktion ab und kann insbesondere Kontakt- und Kommunikationsdaten, Bestell- und Produktdaten sowie die Inhalte/Informationen umfassen, die Sie uns im Rahmen der Nutzung übermitteln. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung, Durchführung und Sicherung der Dienste unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die Erbringung der jeweiligen Dienstleistung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.Wenn Sie auf unserer Website angebotene Funktionen und Dienste nutzen, verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die für die Erbringung des jeweiligen Dienstes erforderlich sind (z. B. die Nutzung eines Individualisierungs-/Personalisierungsdienstes, der es ermöglicht, Produkte mit einem Firmenlogo zu versehen). Welche Daten tatsächlich verarbeitet werden, hängt von der jeweiligen Funktion ab und kann insbesondere Kontakt- und Kommunikationsdaten, Bestell- und Produktdaten sowie die Inhalte/Informationen umfassen, die Sie uns im Rahmen der Nutzung übermitteln. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung, Durchführung und Sicherung der Dienste unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die Erbringung der jeweiligen Dienstleistung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5 | Kontakt

5.1 | Kontaktanfragen

Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, mit uns in Kontakt zu treten – z.B. über ein bereitgestelltes Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch, Messenger-Dienst oder via Live-Chat. Die dabei übermittelten Daten verarbeiten wir für den Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie zur Optimierung unseres Kundenservices. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen sowie an der Optimierung unseres Kundenservices gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Zwecke der Kommunikation nicht mehr erforderlich sind, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten stehen einer Löschung entgegen.

Bei der Bearbeitung von Anfragen setzen wir verschiedene IT-Systeme und Anbieter ein. Dabei kann es potenziell zu einer Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in unsichere Drittländer (z.B. USA) kommen. Eine solche Übermittlung erfolgt stets auf Grundlage geeigneter Vereinbarungen und /oder Maßnahmen, die ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten. Dies kann etwa durch einen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (z. B. das EU-U.S. Data Privacy Framework) oder durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln erfolgen.

5.2 | Live-Chat

Neben den üblichen Kontaktmöglichkeiten haben Sie auf unserer Website auch die Möglichkeit, uns über einen Live-Chat zu kontaktieren. Um diesen Chat nutzen zu können, werden Cookies in Ihrem Browser gespeichert, sobald Sie den Chat starten. Die Rechtsgrundlage für diese Speicherung von Cookies ist Artikel 82 Absatz 3 Nr. 2 des französischen Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 (Nr. 78-17), da die Cookies für die Bereitstellung eines Dienstes oder einer Funktion auf der Website erforderlich sind, die Sie durch Anklicken ausdrücklich angefordert haben.

Im Rahmen des Live-Chats werden Sie zunächst mit einem von uns bereitgestellten Chatbot verbunden, der allgemeine und simple Anfragen eigenständig beantworten kann. Hierzu verwenden wir einen KI-basierten Chatbot.

Wenn der Chatbot Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit klären kann, können Sie sich über den Live-Chat mit einem unserer Mitarbeiter verbinden lassen, der im Anschluss Ihr Anliegen annehmen wird.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten mittels des Live-Chats besteht in unserem berechtigten Interesse an der Beantwortung von Anfragen sowie an der Optimierung unseres Kundenservices gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die von Ihnen im Rahmen des Chatbots übermittelten Daten werden solange gespeichert, wie dies für die Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist und im Anschluss gelöscht oder anonymisiert.

Der Live-Chat und Chatbot wird mithilfe des Dienstleisters Zendesk (Zendesk Inc., 1019 Market Street in San Francisco, CA 94103 USA) umgesetzt. Wir sind uns der potenziellen Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in die USA bewusst. Diese Übermittlung erfolgt stets auf Grundlage geeigneter Garantien, die ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten. Dies kann etwa durch einen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (z. B. das EU-U.S. Data Privacy Framework) oder durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln erfolgen.

Wir löschen die von Ihnen im Rahmen des Live-Chat erhobenen Daten, sobald eine weitere Verarbeitung nicht länger für die oben genannten Zwecke erforderlich ist. Dies erfolgt in der Regel über die Anonymisierung der Chatverläufe. Wenn Sie über den Live-Chat Bestellungen vornehmen oder andere Aktionen durchführen, die in unseren Kundenprofilen gespeichert werden, werden die Daten gem. der üblichen Aufbewahrungsfristen für Kundendaten verarbeitet.

6 | Werbung

6.1 | Personalisierung und Optimierung unseres Werbeerlebnisses

Wir verarbeiten Daten zu Ihrer Nutzung unserer Angebote sowie zu Ihrer Reaktion auf Werbemaßnahmen (z. B. Öffnen/Klicks, Käufe, Rückmeldungen), um das Werbeerlebnis unserer Kunden zu personalisieren und unsere Werbemaßnahmen fortlaufend zu optimieren. Hierzu können wir z.B. – auch unter Einsatz datengetriebener bzw. KI-gestützter Verfahren – Zielgruppen bilden, Inhalte und Angebote auf mutmaßliche Interessen ausrichten sowie Maßnahmen anhand von Ergebnissen/Feedback weiterentwickeln und verbessern. Ziel ist es dabei primär Ihnen Werbung zu präsentieren, die für Sie auch tatsächlich relevant ist.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten, effizienten Werbung und der kontinuierlichen Optimierung unserer Marketingaktivitäten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.

6.2 | Newsletter

Sie haben auf unserer Website die Möglichkeit einen kostenfreien E-Mail-Newsletter zu abonnieren. In diesem Fall verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen regelmäßig Informationen über unsere Angebote und Leistungen zuzusenden. Wenn Sie über unseren Newsletter auf unseren Online-Shop gelangen und einen Kauf durchführen, verarbeiten wir diese Daten in pseudonymisierter Form zur Optimierung unserer Werbemaßnahmen. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren. Rechtsgrundlage für den Versand ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. über den Abmeldelink im Newsletter oder über unser Abmelde-Formular im Onlineshop unter „Newsletter“. Nach Abmeldung wird Ihre E-Mail-Adresse aus unserem Newsletter-Verteiler gelöscht.

Nachdem Sie den Newsletter abonniert haben, haben Sie die Möglichkeit weitere Details über Ihre Person anzugeben, um Ihren Newsletter zu personalisieren und Ihnen für Ihre Interessen passenden Newsletter bereitstellen zu können. Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung der hierzu von Ihnen angegebenen Daten besteht in Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Abmelde-Link nutzen oder unser Abmelde-Formular im Onlineshop unter „Newsletter“ verwenden.

Darüber hinaus können wir von Ihnen angegebene Daten auswerten und für die Optimierung unserer Geschäftsabläufe und Newsletter verwenden. Diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse an den vorgenannten Zwecken gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6.3 | Werbliche Kommunikation

Sofern Sie uns eine entsprechende Einwilligung erteilt haben, verwenden wir Ihre Kontaktdaten, um Sie über unsere Produkte, Dienstleistungen oder Veranstaltungen zu informieren, sowie um Ihnen Zufriedenheitsumfragen zu senden. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Hierzu zählt auch das Zusenden eines Links für die Bewertung über die Bewertungsplattform Trustpilot (Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Kopenhagen, Dänemark). Nach Ihrer Einwilligung senden wir Ihnen einen Link für die Bewertungsplattform und übergeben Ihre Daten (Name, E-Mail-Adresse und Referenznummer) an Trustpilot, damit Ihre Kundenbewertung verifiziert werden kann. Es gelten die Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzhinweise von Trustpilot.

Sie können Ihre Einwilligung für das Zusenden von Werbemails jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. durch Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten oder über den Abmeldelink in E-Mails.

6.4 | Werbung an Kunden

Wir behalten uns vor, E-Mail-Adressen, die wir im Zusammenhang mit dem Verkauf von Waren oder Dienstleistungen erhalten haben, zur Direktwerbung für Waren und Dienstleistungen zu verwenden, die denen ähnlich sind, die Sie bereits von uns bezogen haben. Die Rechtsgrundlage in diesem Fall ist unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i.V.m. § 7 Abs. 3 UWG daran Werbung gegenüber unseren Bestandskunden zu machen.

Wenn Sie bei uns Einkaufen verwenden wir Ihre Adressdaten, um Ihnen Printwerbung mit Informationen über unsere Produkte zuzusenden. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO daran, Werbung gegenüber unseren Bestandskunden zu machen.

Sie können dieser Verwendung Ihrer Daten für Werbezusendungen jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Ein Widerspruch ist z. B. über den Abmeldelink in jeder E-Mail möglich oder durch eine E-Mail an datenschutz@strauss.de oder mit dem Zusatz „Datenschutz“ per Post an folgende Adresse möglich:

Strauss France SAS
5 rue de Turbigo
75001 Paris

Wenn Sie einen Widerspruch einlegen, werden Ihre Daten für Werbezwecke gesperrt um zu verhindern, dass wir Sie in Zukunft erneut werblich ansprechen, z.B. im Rahmen unserer Printwerbung an potenzielle Neukunden. Sollten Sie auf einer Löschung Ihrer Daten bestehen, kann es dazu kommen, dass Sie im Rahmen unserer Werbung gegenüber potenziellen Kunden erneut kontaktiert werden.

Wir weisen darauf hin, dass es bei Printwerbung in Ausnahmefällen auch noch nach Eingang Ihres Widerspruchs vorübergehend noch zu einem Versand von Werbematerial kommen kann. Dies ist technisch durch die nötige Vorlaufzeit im Rahmen der Selektion sowie des Drucks bedingt und bedeutet nicht, dass wir Ihren Widerspruch nicht umgesetzt haben.

6.5 | Printwerbung an potenzielle Neukunden

Im Rahmen unserer Werbemaßnahmen versenden wir Flyer an potenzielle Kunden. Sofern Sie hiervon betroffen sind werden Ihre Adressdaten von uns oder unseren Dienstleistern verarbeitet.

Zu diesem Zweck werden Adressdaten genutzt, die wir von darauf spezialisierten Adresshändlern, aus öffentlichen Verzeichnissen oder von anderen rechtmäßig handelnden Datenanbietern erhalten. In einigen Fällen erhalten wir keine Daten und Ihre Daten werden ausschließlich von unserem Dienstleister verarbeitet. Die Verarbeitung dient der werblichen Ansprache potenzieller Neukunden. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Durchführung von Direktwerbung.

Sie können dieser Verwendung Ihrer Adressdaten für Werbezusendungen jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Ein Widerspruch ist z. B. durch eine E-Mail an datenschutz@strauss.de, per Telefon oder mit dem Zusatz „Datenschutz“ per Post an folgende Adresse möglich:

Strauss France SAS
5 rue de Turbigo
75001 Paris

Wenn Sie einen Widerspruch einlegen, werden Ihre Daten für Werbezwecke gesperrt, um zu verhindern, dass wir Sie in Zukunft erneut ansprechen. Sollten Sie auf einer Löschung Ihrer Daten bestehen, kann es dazu kommen, dass Sie im Rahmen unserer Werbung gegenüber potenziellen Neukunden erneut kontaktiert werden.

Wir weisen darauf hin, dass es bei Printwerbung in Ausnahmefällen auch noch nach Eingang Ihres Widerspruchs vorübergehend zu einem Versand von Werbematerial kommen kann. Dies ist technisch durch die nötige Vorlaufzeit im Rahmen der Selektion sowie des Drucks bedingt und bedeutet nicht, dass wir Ihren Widerspruch nicht umgesetzt haben.

6.6 | Aktionen, Gewinnspiele und Events

Wir führen regelmäßig Aktionen, Gewinnspiele und Events durch, an denen Sie als Kunde oder Interessent teilnehmen können. Hierzu verarbeiten wir die von Ihnen im Rahmen der Anmeldung oder der Teilnahme erhobenen personenbezogenen Daten zur Durchführung der jeweiligen Aktion, des Gewinnspiels oder des Events. Wir verarbeiten Ihre Daten für die Durchführung gemäß den jeweils geltenden Bestimmungen, die Ihnen vor der Teilnahme mitgeteilt werden. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Teilnahme ist in der Regel die Durchführung des mit Ihnen dazu geschlossenen Vertrages in Form der akzeptierten Teilnahmebedingungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Wenn kein Vertrag mit Ihnen zustande kommt, verarbeiten wir die Daten basierend auf unserem berechtigten Interesse daran, Interessenten oder Kunden eine Teilnahme an der Aktion, dem Gewinnspiel oder dem Event gemäß deren Wünschen zu ermöglichen. Unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO besteht dabei konkret in der Durchführung von Maßnahmen der Kundenbindung und der Steigerung unserer Reichweite.

Wenn wir im Rahmen der Durchführung aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen zu einer Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Teilnehmer verpflichtet sind, besteht unsere Rechtsgrundlage in der Erfüllung gesetzlicher Bestimmungen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre Daten, die wir im Rahmen von Aktionen, Gewinnspielen und Events erheben so lange, wie dies für die Durchführung erforderlich ist und löschen die Daten im Anschluss, insofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen der Löschung entgegenstehen. Dies ist in der Regel 3 Monate nach Durchführung der Fall.

Sollten Sie sich zum Gewinnspiel mit Ihrem Kundenkonto angemeldet haben, speichern wir die zugehörigen Informationen unter Ihrem Kundenkonto und Kundenprofil (s. hierzu Ziffer 4.1 und 4.3).

In einigen Fällen können wir die Teilnahme von einer Einwilligung in unsere Newsletter oder die werbliche Kommunikation abhängig machen. In diesem Fall beachten Sie bitte die unter Ziffer 6.2 und 6.3 angegebenen Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und die zusätzlichen Informationen, die Ihnen im Rahmen der Einwilligung mitgeteilt werden.

Sollten wir Ihre Daten im Rahmen der Durchführung an zusätzliche Dritte weitergeben (ausgenommen unserer Dienstleister, die die Daten lediglich nach unseren Weisungen verarbeiten), teilen wir Ihnen dies gesondert vor der Anmeldung/Teilnahme mit.