Retour & Echange
en toute simplicité chez Strauss!
Politique de retour prolongée jusqu'au 31 janvier 2026
(en Allemagne et avec l'étiquette de retour fournie). Offre non valable pour les articles sur mesure et réservée aux clients résidant en Allemagne.
Les articles qui ne peuvent pas être emballés dans un colis peuvent être récupérés directement chez vous par le service de distribution correspondant. Les frais de retour sont pris en charge par strauss en Allemagne. Tout ceci est uniquement valable si vous habitez en Allemagne.
Échange
Les articles que vous souhaitez obtenir en échange peuvent être commandés directement sur le bon de retour. Il n'est donc pas nécessaire de procéder à une nouvelle commande de vos articles !
Les articles suivants sont exclus de la procédure de retour / d'échange :
Rapide et simple
Chaque paquet est accompagné d'un bon de retour, qui décrit en détails la procédure de retour et d'échange. Veuillez inclure le bon de retour dûment rempli dans le colis.
Remettre l'article complet dans le colis dans son emballage d'origine
Coller l'étiquette de colis avec l'adresse de destinataire de Strauss.
Etiquette du colis
Rapporter les retours à la poste et non pas au relais comme indiqué.
Conserver la preuve d'envoi du retour.
