Avis de confidentialité de Strauss Deutschland GmbH et Co. KG

1 | Responsable

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel (ci-après dénommées : les « données ») est la société

Strauss Deutschland GmbH & Co. KG (ci-après denommée « Nous »)
Frankfurter Straße 98-108
63599 Biebergemünd

Vous trouverez d’autres coordonnées dans les mentions légales.

2 | Coordonnées du délégué à la protection des données

Pour toute question, réclamation ou demande d’information relative à la protection des données, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse datenschutz@strauss.de ou par courrier, avec la mention « Protection des données », à l’adresse indiquée ci-dessus.

Vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante :

Dr. Florian Modlinger
Mitterweg 36a
83233 Bernau a. Chiemsee
Tél.: 0176-32572896
Fax: +4932121434755
E-mail: modlinger@strauss.de

3 | Informations générales sur notre traitement des données

3.1 | Site internet

Lors de la consultation de notre site internet, notre système enregistre automatiquement des données et des informations provenant de l’appareil utilisé pour y accéder. Il s’agit notamment du type de navigateur, du système d’exploitation, de l’adresse IP, de la date et de l’heure de l’accès, des pages consultées, du site internet précédemment visité (référent), ainsi que d’informations techniques similaires. Ces données sont traitées aux fins de la mise à disposition du site internet, de la sécurité et de la stabilité du système, ainsi que de la prévention des risques – par exemple en cas de cyberattaque. Aucune analyse personnalisée n’est effectuée ; les données sont analysées de manière statistique après anonymisation. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime conformément à l’Art. 6, par. 1, point f, du RGPD, à poursuivre les objectifs susmentionnés.

Les données sont supprimées au plus tard après 30 jours ; une conservation plus longue n’a lieu que sous forme anonymisée. Étant donné que la collecte de ces données est indispensable au fonctionnement du site internet, il n’existe aucune possibilité d’opposition.

3.2 | CDN et Web Application Firewall

En complément du traitement général, nous utilisons sur notre site internet un réseau de diffusion de contenu (Content Delivery Network, « CDN ») fourni par le prestataire « Fastly » (Fastly Inc., 475 Brannan St., Suite 300, San Francisco, CA 94107, USA). Grâce au CDN, les contenus de notre offre en ligne, tels que les fichiers multimédias volumineux, les graphiques ou les scripts de programmes, peuvent être diffusés plus rapidement et de manière plus sécurisée via des serveurs répartis régionalement et reliés à internet. Nous utilisons en outre un pare-feu applicatif web (Web Application Firewall, « WAF ») de Fastly afin d’identifier et de prévenir le plus rapidement possible les attaques contre notre site internet. Le traitement de vos données à caractère personnel dans ce contexte repose sur notre intérêt légitime à garantir et à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site internet.

Dans le cadre de l’utilisation de Fastly, nous sommes conscients d’un éventuel transfert de vos données à caractère personnel vers les États-Unis, considérés comme un pays tiers ne présentant pas un niveau de protection adéquat. Nous avons mis en place des mesures appropriées afin de garantir le respect du niveau de protection des données requis par le droit européen.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Fastly à l’adresse suivante : https://www.fastly.com/privacy.

3.3 | Accessibilité

Nous utilisons en outre sur notre site internet le logiciel Eye-Able® de la société Web Inclusion GmbH afin de garantir un accès aux informations en ligne présentant le moins d’obstacles possible. Les fichiers nécessaires à cet effet, tels que JavaScript, feuilles de style (stylesheets) et images, sont chargés localement à partir de ce site internet. Lors de l’activation de certaines fonctions, Eye-Able® utilise le stockage local de votre navigateur pour conserver vos paramètres. Tous les paramètres sont uniquement enregistrés localement et ne sont pas transmis.

La base juridique du traitement de vos données à caractère personnel dans ce contexte est l’Art. 6, par. 1, point f, du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à mettre en œuvre au mieux les exigences en matière d’accessibilité. La base juridique de l’accès à votre terminal et du stockage de données dans votre navigateur est le § 25, al. 2 TDDDG, la mise à disposition d’un accès présentant peu de barrières étant nécessaire à la fourniture de notre site internet conformément aux prescriptions légales.

Vous trouverez de plus amples informations sur Eye-Able® dans la déclaration de confidentialité suivante : https://eye-able.com/datenschutz/.

3.4 | Optimisation des processus commerciaux

Nous traitons, de manière générale, les données que vous nous transmettez ou que nous collectons dans le cadre des processus décrits ci-après dans le présent avis de confidentialité afin d’optimiser nos processus commerciaux et notre planification d’entreprise. Dans la mesure du possible, nous anonymisons les données avant leur traitement ultérieur.

Nous pouvons notamment traiter, à des fins d’optimisation de nos actions publicitaires et de notre service client, les données que nous avons collectées auprès de vous dans le cadre d’une prise de contact ou de mesures de prospection, par exemple pour compléter notre page FAQ, optimiser notre chatbot ou adapter autrement notre service client aux besoins de nos clients et prospects. et de planification d’entreprise.

Un autre exemple de ce type de traitement des données consiste à utiliser les données reçues de nos clients dans le cadre de processus de commande pour adapter de manière optimale notre production et nos stocks aux besoins de nos clients ou, de façon générale, pour réaliser une planification d’entreprise fondée sur des données factuelles.

La base juridique de ce traitement réside dans notre intérêt légitime à optimiser nos processus commerciaux, en particulier nos services aux clients et nos actions publicitaires. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment. Nous traitons vos données à ces fins aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs précités.

3.5 | Information générale sur l’utilisation de l’IA

Pour la mise en œuvre de processus internes à l’entreprise et la réalisation des finalités qui vous ont été communiquées, nous utilisons, en plus des systèmes informatiques classiques, des systèmes basés sur l’intelligence artificielle (IA). Aucune prise de décision automatisée non autorisée au sens de l’Art. 22 du RGPD n’a lieu dans ce cadre. L’utilisation de tels systèmes d’IA intervient dans le respect des dispositions légales en vigueur.

4 | Traitement des données clients

4.1 | Création d’un compte client

Lorsque vous vous enregistrez chez nous en tant que client (sur la boutique en ligne ou sur place dans l’un de nos Workwearstores, pop-up stores ou lors de salons), nous traitons les données que vous nous communiquez afin de créer un compte client personnel et de vous fournir les fonctionnalités et services associés. Via votre compte client, vous pouvez notamment gérer et piloter les opérations liées à l’utilisation de notre boutique en ligne (par exemple consulter et gérer vos commandes, enregistrer vos adresses et coordonnées) ainsi que bénéficier de fonctions supplémentaires de confort (par exemple des listes de favoris). Certaines informations sont indispensables pour pouvoir créer un compte client et utiliser les fonctions de base (par exemple identifiants de connexion, coordonnées, informations de livraison et de paiement). Vous pouvez en outre nous fournir des informations facultatives, que nous traitons afin de rendre l’utilisation de votre compte plus confortable et d’optimiser nos services.

Ce traitement repose sur votre consentement conformément à l’Art. 6, par. 1, point a, du RGPD, que vous donnez lors de votre inscription. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, en supprimant votre compte client ou en adaptant votre consentement dans les paramètres du compte.

Nous supprimons votre compte client dès que vous en demandez la suppression et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.

4.2 | Commandes et exécution du contrat

Lorsque vous commandez ou achetez des prestations via notre site internet ou par tout autre moyen, nous traitons les données que vous nous communiquez (par exemple nom, adresse, adresse e-mail, données de paiement) afin d’exécuter ou de préparer le contrat conclu avec vous. Cela inclut notamment l’enregistrement de la commande, l’expédition, la facturation et le traitement du paiement, ainsi que les opérations ultérieures éventuelles, telles que les retours, rétractations, échanges, réclamations et cas de garantie. La base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat au sens de l’Art. 6, par. 1, point b, du RGPD.

Dans le cadre des commandes et de l’exécution du contrat, différents services techniques peuvent être utilisés afin de vous offrir une expérience d’achat la plus optimisée possible (par exemple via la boutique en ligne). Dans la mesure où un accès à votre terminal est nécessaire à cette fin, la base juridique réside en outre dans le § 25, al. 2, n° 2 TDDDG, ce traitement étant effectué pour vous fournir les fonctionnalités de la boutique que vous souhaitez. La base juridique de ce traitement réside dans notre intérêt légitime à vous offrir une expérience d’achat optimisée (par exemple via une boutique en ligne techniquement fonctionnelle et performante). Pour le traitement des commandes, nous faisons appel à des prestataires de services, notamment pour le transport et la livraison de vos commandes. Si vous commandez chez nous des marchandises de fournisseurs tiers, nous transmettons également vos données à ces derniers, dans la mesure où cela est nécessaire à l’expédition. La base juridique est, dans chaque cas, l’Art. 6, par. 1, point b, du RGPD. Afin de garantir la bonne livraison des marchandises commandées, nous pouvons faire appel à des prestataires de services pour le contrôle de l’expédition et la fourniture de notifications de livraison. Les données nécessaires à cette fin (par exemple adresse de livraison, numéro de commande ou de colis, adresse e-mail) sont alors transmises.

Si vous commandez des produits de fournisseurs tiers, nous transmettons également vos données à ces derniers, dans la mesure où cela est nécessaire pour l’expédition. La base juridique est, dans chaque cas, l’Art. 6, par. 1, point b, du RGPD. Afin de garantir la bonne livraison des marchandises commandées, nous pouvons faire appel à des prestataires pour le contrôle de l’expédition et la fourniture de notifications de livraison. Les données nécessaires à cette fin (par exemple adresse de livraison, numéro de commande ou de colis, adresse e-mail) sont alors transmises. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à assurer une livraison fiable et une information transparente sur le statut de l’envoi (Art. 6, par. 1, point f, du RGPD). Les données recueillies pour les notifications de livraison sont conservées par le prestataire utilisé pendant une durée maximale de trois mois, puis anonymisées.

Si des factures restent impayées malgré plusieurs rappels, nous pouvons transmettre des données à des sociétés de recouvrement. Par ailleurs, nous pouvons traiter vos données afin de faire valoir nos droits en justice. La base juridique est notre intérêt légitime à la défense et à l’exercice de nos droits conformément à l’Art. 6, par. 1, point f, du RGPD.

Si vous choisissez un mode de paiement présentant un risque, tel que l’achat sur facture, nous pouvons solliciter une vérification de solvabilité auprès d’agences de renseignements. À cette fin, nous transmettons les données nécessaires (par exemple nom, adresse, date de naissance) et recevons des informations sur la probabilité statistique d’un défaut de paiement (score). Nous utilisons ces informations pour décider de l’octroi du mode de paiement concerné. La base juridique est notre intérêt légitime à nous protéger contre les défauts de paiement (Art. 6, par. 1, point f, du RGPD).

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire à l’exécution du contrat. Au-delà, nous conservons les données dans le cadre des obligations légales de conservation prévues par le droit commercial et fiscal (Art. 6, par. 1, point c, du RGPD), pouvant aller jusqu’à 10 ans. Les données nécessaires uniquement à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice sont conservées jusqu’à l’expiration des délais légaux de prescription.

Si vous avez donné votre consentement, les informations concernant vos commandes peuvent être associées à votre profil et traitées pour vous proposer des recommandations de produits personnalisées. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section suivante.

4.3 | Profil client

Afin d’améliorer notre communication avec les clients et de développer nos offres, nous regroupons les données existantes de nos clients dans un profil, de manière à traiter ces données de façon centralisée et uniforme et à disposer de toutes les informations nécessaires à chaque étape de la relation client.

Sur cette base, nous pouvons déterminer quels contenus, produits ou services sont particulièrement pertinents pour nos clients dans leur ensemble et pour chaque client en particulier, quelles interactions ont déjà eu lieu et adapter en conséquence notre communication et nos recommandations.

Des systèmes reposant sur l’IA peuvent également être utilisés à cette fin, leur utilisation intervenant bien sûr dans le respect des lois en vigueur.

La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, au sens de l’Art. 6, par. 1, point f, du RGPD, dans l’analyse et la conception ciblée de notre communication client – tant individuelle que générale – ainsi que dans l’optimisation de nos services, de notre marketing et de nos processus internes. Les données sont traitées tant qu’un intérêt légitime à ce traitement existe, puis supprimées.

Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment.

4.4 | Prévention de la fraude

Afin de sécuriser les commandes passées, nous vérifions, à l'aide des données fournies lors de la commande, s'il existe des anomalies. Nous souhaitons ainsi éviter les défauts de paiement et protéger nos clients contre toute utilisation abusive de leurs données à caractère personnel. En outre, nous pouvons utiliser les données relatives aux commandes ou aux paiements suspects afin d'optimiser nos systèmes de détection des fraudes. La base juridique est notre intérêt légitime, conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD, à prévenir la fraude et à améliorer nos systèmes de détection.

Dans ce cadre, nous traitons notamment les données contractuelles et de commande (par exemple, l'objet de l'achat, les noms, adresses, coordonnées, informations de paiement) ainsi que, le cas échéant, les données d'utilisation de vos visites sur notre site web (par exemple, la durée, l'étendue et les informations techniques sur le terminal). En outre, des cookies ou des identifiants de visiteur peuvent être utilisés pour reconnaître les terminaux lors de visites ultérieures avec un certain degré de probabilité.

La vérification est généralement automatisée. En cas de suspicion de fraude ou d'abus, l'évaluation est vérifiée par un employé. Si la conclusion d'un contrat est alors refusée, nous vous en informons. Sur demande, nous vous communiquons les raisons essentielles de cette décision et réexaminons votre point de vue dans le cadre d'une nouvelle évaluation humaine.

Nous mettons en œuvre ces mesures nous-mêmes ou avec l'aide de prestataires de services sélectionnés. Les données traitées dans ce contexte sont automatiquement supprimées après cinq mois.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement, par exemple en envoyant un e-mail à datenschutz@strauss.de ou en ajoutant la mention « Protection des données » par courrier postal à :

Strauss Deutschland GmbH & Co. KG
Frankfurter Straße 98-108
63599 Biebergemünd

4.5 | Utilisation des services et fonctionnalités généraux

Lorsque vous utilisez des fonctionnalités et services proposés sur notre site internet, nous traitons les données à caractère personnel nécessaires à la fourniture du service concerné (par exemple l’utilisation d’un service d’individualisation/de personnalisation permettant d’apposer un logo d’entreprise sur des produits). Les données effectivement traitées dépendent de la fonctionnalité concernée et peuvent inclure notamment des données de contact et de communication, des données de commande et de produit ainsi que les contenus/informations que vous nous transmettez dans le cadre de l’utilisation. La base juridique est notre intérêt légitime à la mise à disposition, à l’exécution et à la sécurisation des services de notre site internet (Art. 6, par. 1, point f, du RGPD). Les données sont supprimées ou anonymisées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la fourniture du service concerné et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.

4.6 | Traitements de données supplémentaires dans l’application Strauss

Les processus de traitement décrits dans le présent avis de confidentialité (par exemple relatifs aux commandes ou à la prévention de la fraude, à la publicité personnalisée, à l’utilisation de services et fonctionnalités généraux) s’appliquent également lorsque vous utilisez l’application STRAUSS.

En outre, lors de l’installation et de l’utilisation de l’application, nous utilisons le logiciel Google Firebase de la société Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Firebase nous aide, d’une part, à améliorer l’utilisation de l’application, par exemple en analysant les rapports de crash. D’autre part, Firebase détermine dans quelle mesure et par quels groupes d’utilisateurs certains contenus de l’application sont consultés. Sur cette base, nous pouvons rendre l’application et ses contenus plus attractifs et plus conviviaux pour les utilisateurs.

À cette fin, Firebase traite des informations techniques relatives à votre terminal ainsi que des identifiants spécifiques à l’appareil (« IDs »), qui permettent d’associer des événements d’utilisation à un appareil. Les analyses sont réalisées de manière anonymisée, de sorte qu’aucune conclusion directe ne peut être tirée quant à votre identité. Pour plus d’informations sur Google Firebase, consultez : https://firebase.google.com/support/privacy/.

Nous utilisons ces données à des fins d’études de marché ainsi que pour une conception conviviale et adaptée aux besoins de l’application. La base juridique est l’Art. 6, par. 1, point f, du RGPD.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte et au traitement en sélectionnant, dans le menu « Paramètres – Informations légales », le point « Protection des données » et en désactivant le bouton « Traitements de données », ce qui signifie que vous vous opposez au traitement de vos données par Firebase.

Les données collectées dans ce contexte sont conservées pour une durée maximale de 14 mois.

5 | Contact

5.1 | Demandes de contact

Sur notre site internet, vous avez la possibilité de prendre contact avec nous – par exemple via un formulaire de contact, par e-mail, par téléphone, via un service de messagerie ou par le biais d’un chat en direct. Les données transmises à cette occasion sont traitées afin de répondre à votre demande et d’optimiser notre service client. La base juridique est notre intérêt légitime à répondre aux demandes et à optimiser notre service client conformément à l’Art. 6, par. 1, point f, du RGPD.

Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins de la communication, sauf si des obligations légales de conservation s’opposent à leur suppression.

Pour le traitement des demandes, nous utilisons différents systèmes informatiques et prestataires. Il peut, dans ce cadre, y avoir un transfert de vos données à caractère personnel vers des pays tiers ne présentant pas un niveau de protection adéquat (par exemple les États-Unis). Un tel transfert s’effectue toujours sur la base d’accords et/ou de mesures appropriés garantissant un niveau de protection des données adéquat. Cela peut notamment résulter d’une décision d’adéquation de la Commission européenne (par exemple le EU-U.S. Data Privacy Framework) ou de la conclusion de clauses contractuelles types.

5.2 | Chat en direct

Outre les moyens de contact habituels, vous avez également la possibilité, sur notre site internet, de nous contacter via un chat en direct. Pour pouvoir utiliser ce chat, des cookies sont déposés dans votre navigateur dès que vous lancez le chat. La base juridique de ce dépôt de cookies est le § 25, al. 2 TDDDG, les cookies étant nécessaires à la fourniture d’un service ou d’une fonctionnalité sur le site internet que vous avez explicitement sollicités en cliquant.

Dans le cadre du chat en direct, vous êtes tout d’abord mis en relation avec un chatbot que nous mettons à disposition et qui peut répondre de manière autonome à des demandes générales et simples. Nous utilisons à cet effet un chatbot basé sur l’IA.

Si le chatbot ne parvient pas à résoudre votre demande à votre satisfaction, vous pouvez, via le chat en direct, être mis en relation avec l’un de nos collaborateurs, qui prendra alors en charge votre demande.

La base juridique du traitement de vos données via le chat en direct réside dans notre intérêt légitime à répondre aux demandes et à optimiser notre service client conformément à l’Art. 6, par. 1, point f, du RGPD. Les données que vous transmettez dans le cadre du chatbot sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des objectifs susmentionnés, puis supprimées ou anonymisées.

Le chat en direct et le chatbot sont mis en œuvre avec l’aide du prestataire Zendesk (Zendesk Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA). Nous sommes conscients de la possibilité de transfert de vos données à caractère personnel vers les États-Unis. Ce transfert s’effectue toujours sur la base de garanties appropriées assurant un niveau de protection des données adéquat. Il peut notamment résulter d’une décision d’adéquation de la Commission européenne (par exemple le EU-U.S. Data Privacy Framework) ou de la conclusion de clauses contractuelles types.

Nous supprimons les données collectées auprès de vous dans le cadre du chat en direct dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées. Cela se fait généralement par l’anonymisation des historiques de chat. Si vous passez des commandes ou effectuez d’autres actions via le chat en direct qui sont enregistrées dans nos profils clients, ces données sont traitées conformément aux délais habituels de conservation des données clients.

5.3 | Candidatures

Si vous postulez auprès de nous, nos dispositions en matière de protection des données pour les données des candidats s’appliquent.

6 | Publicité

6.1 | Personnalisation et optimisation de notre expérience publicitaire

Nous traitons des données relatives à votre utilisation de nos offres ainsi qu’à votre réaction à nos actions publicitaires (par exemple ouverture/clics, achats, retours d’information) afin de personnaliser l’expérience publicitaire de nos clients et d’optimiser en continu nos campagnes. À cette fin, nous pouvons – y compris au moyen de méthodes fondées sur les données ou assistées par l’IA – constituer des groupes cibles, adapter les contenus et offres à des intérêts présumés et développer et améliorer nos mesures sur la base des résultats et des retours. L’objectif principal est de vous présenter des publicités réellement pertinentes pour vous.

La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à une publicité ciblée et efficace et à l’optimisation continue de nos activités marketing (Art. 6, par. 1, point f, du RGPD). Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment.

6.2 | Newsletter

Vous avez la possibilité de vous abonner gratuitement à une newsletter électronique sur notre site web. Dans ce cas, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer régulièrement des informations sur nos offres et nos services. Si vous accédez à notre boutique en ligne via notre newsletter et effectuez un achat, nous traitons ces données sous forme pseudonymisée afin d'optimiser nos mesures publicitaires. L'inscription s'effectue selon la procédure de double opt-in. La base juridique pour l'envoi est votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir, par exemple via le lien de désabonnement dans la newsletter ou via notre formulaire de désabonnement dans la boutique en ligne sous « Newsletter ». Après votre désabonnement, votre adresse e-mail sera supprimée de notre liste de diffusion. Après vous être abonné à la newsletter, vous avez la possibilité de fournir des informations supplémentaires vous concernant afin de personnaliser votre newsletter et de vous proposer des newsletters adaptées à vos centres d'intérêt. La base juridique du traitement des données que vous fournissez à cette fin est votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en utilisant le lien de désabonnement ou en utilisant notre formulaire de désabonnement dans la boutique en ligne sous « Newsletter ». Par ailleurs, nous pouvons analyser les données que vous nous avez fournies et les utiliser pour optimiser nos processus commerciaux et nos newsletters. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime aux finalités susmentionnées au sens de l’Art. 6, par. 1, point f, du RGPD.

6.3 | Communication à des fins publicitaires

Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement, nous utilisons vos coordonnées pour vous informer de nos produits, services ou événements, ainsi que pour vous adresser des enquêtes de satisfaction. Ce traitement repose sur votre consentement conformément à l’Art. 6, par. 1, point a, du RGPD.

Cela inclut également l’envoi d’un lien vers la plateforme d’évaluation Trustpilot (Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Copenhague, Danemark). Après votre consentement, nous vous adressons un lien vers la plateforme d’évaluation et transmettons vos données (nom, adresse e-mail et numéro de référence) à Trustpilot, afin de permettre la vérification de votre avis client. Les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de Trustpilot s’appliquent.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à la réception d’e-mails publicitaires avec effet pour l’avenir, par exemple en nous en informant via les coordonnées indiquées ci-dessus ou via le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail.

6.4 | Publicité adressée à nos clients

Nous nous réservons le droit d’utiliser, à des fins de prospection directe pour des marchandises et services similaires à ceux que vous avez déjà achetés chez nous, les adresses e-mail que nous avons obtenues dans le cadre de la vente de biens ou de services. La base juridique dans ce cas est notre intérêt légitime, conformément à l’Art. 6, par. 1, point f, du RGPD, en liaison avec le § 7, al. 3 UWG, à réaliser des actions publicitaires auprès de nos clients existants. Lorsque vous effectuez des achats chez nous, nous utilisons vos données postales pour vous envoyer de la publicité imprimée contenant des informations sur nos produits. La base juridique est ici notre intérêt légitime, conformément à l’Art. 6, par. 1, point f, du RGPD, à réaliser des actions publicitaires auprès de nos clients existants. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation de vos données à des fins de prospection, sans autre frais que ceux liés à la transmission selon les tarifs de base. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition par exemple via le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail, par e-mail à l’adresse datenschutz@strauss.de ou par courrier, avec la mention « Protection des données », à l’adresse suivante :

Strauss Deutschland GmbH & Co. KG
Frankfurter Straße 98-108
63599 Biebergemünd

En cas d’opposition, vos données seront bloquées à des fins publicitaires afin d’éviter que nous ne vous contactions à nouveau à des fins de prospection, par exemple dans le cadre de nos mailings imprimés adressés à des clients potentiels. Si vous insistez pour que vos données soient supprimées, il peut arriver que vous soyez de nouveau contacté(e) dans le cadre de nos campagnes publicitaires destinées à de nouveaux clients potentiels.

Nous attirons votre attention sur le fait que, pour la publicité imprimée, il peut, dans des cas exceptionnels, continuer à y avoir un envoi temporaire de matériel promotionnel après réception de votre opposition. Cela s’explique techniquement par les délais nécessaires pour la sélection et l’impression et ne signifie pas que nous n’avons pas pris en compte votre opposition.

6.5 | Publicité imprimée adressée à des clients potentiels

Dans le cadre de nos mesures publicitaires, nous envoyons des prospectus à des clients potentiels. Si vous êtes concerné par cette mesure, vos coordonnées seront traitées par nous ou par nos prestataires de services.

À cette fin, nous utilisons les coordonnées que nous obtenons auprès de revendeurs d'adresses spécialisés, dans des annuaires publics ou auprès d'autres fournisseurs de données agissant en toute légalité. Dans certains cas, nous ne recevons aucune donnée et vos données sont traitées exclusivement par notre prestataire de services. Le traitement sert à contacter à des fins publicitaires de nouveaux clients potentiels. Notre intérêt légitime réside dans la réalisation de publicité directe.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de vos coordonnées à des fins publicitaires, sans encourir d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation, par exemple en envoyant un e-mail à datenschutz@strauss.de, par téléphone ou par courrier postal avec la mention « Protection des données » à l'adresse suivante :

Strauss Deutschland GmbH & Co. KG
Frankfurter Straße 98-108
63599 Biebergemünd

Si vous faites opposition, vos données seront bloquées à des fins publicitaires afin de nous empêcher de vous contacter à nouveau à l'avenir. Si vous insistez pour que vos données soient supprimées, il se peut que vous soyez à nouveau contacté dans le cadre de notre publicité auprès de nouveaux clients potentiels.

Nous attirons votre attention sur le fait que, dans des cas exceptionnels, il est possible que vous continuiez à recevoir temporairement du matériel publicitaire imprimé même après réception de votre opposition. Cela est dû au délai nécessaire pour la sélection et l'impression et ne signifie pas que nous n'avons pas donné suite à votre opposition.

6.6 | Actions, jeux-concours et événements

Nous organisons régulièrement des actions, jeux-concours et événements auxquels vous pouvez participer en tant que client ou prospect. À cette fin, nous traitons les données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous dans le cadre de l’inscription ou de la participation, afin de réaliser l’action, le jeu-concours ou l’événement concerné. Nous traitons vos données aux fins de cette organisation conformément aux dispositions applicables qui vous sont communiquées avant votre participation. En règle générale, la base juridique du traitement de vos données à caractère personnel pour votre participation est l’exécution du contrat conclu avec vous sous la forme des conditions de participation acceptées (Art. 6, par. 1, point b, du RGPD).

Si aucun contrat n’est conclu avec vous, nous traitons les données sur la base de notre intérêt légitime à permettre aux prospects et clients de participer à l’action, au jeu-concours ou à l’événement conformément à leurs souhaits. Notre intérêt légitime, au sens de l’Art. 6, par. 1, point f, du RGPD, réside en particulier dans la mise en œuvre de mesures de fidélisation de la clientèle et dans l’augmentation de notre portée.

Si, dans le cadre de cette organisation, nous sommes tenus par la loi de traiter les données à caractère personnel des participants, la base juridique réside dans le respect de cette obligation légale conformément à l’Art. 6, par. 1, point c, du RGPD. En principe, nous traitons les données que nous collectons auprès de vous dans le cadre d’actions, de jeux-concours et d’événements pendant la durée nécessaire à leur réalisation et nous les supprimons ensuite, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose. En règle générale, cette suppression intervient 3 mois après la réalisation.

Si vous vous êtes inscrit(e) au jeu-concours via votre compte client, nous enregistrons les informations correspondantes dans votre compte et profil client (voir à ce sujet les points 4.1 et 4.3).

Dans certains cas, nous pouvons subordonner la participation à l’octroi d’un consentement à la réception de notre newsletter ou à d’autres communications publicitaires. Dans ce cas, veuillez tenir compte des informations figurant aux points 6.2 et 6.3 concernant le traitement de vos données à caractère personnel, ainsi que des informations complémentaires qui vous sont fournies dans le cadre de la demande de consentement.

Si, dans le cadre de l’organisation, nous transmettons vos données à d’autres tiers (à l’exception de nos prestataires qui traitent les données uniquement sur la base de nos instructions), nous vous en informerons séparément avant l’inscription/la participation.