Általános Szerződési Feltételek és információk

A jelen Általános Szerződési Feltételek a www.strauss.com weboldalunk használatára, valamint az összes olyan szerződésre vonatkoznak, amelyet mi, a Strauss Magyarország Kft. (a továbbiakban: „mi” vagy „Strauss”) fogyasztókkal (a továbbiakban: „Ön” vagy „vásárló”) a www.strauss.com weboldalunkon keresztül kötünk. A jelen Általános Szerződési Feltételek kizárólag abban az esetben alkalmazandók, ha Ön fogyasztó. A jelen Általános Szerződési Feltételek értelmében „fogyasztó” minden olyan természetes személy, aki olyan célból köt jogügyletet, amely túlnyomórészt sem kereskedelmi, sem önálló szakmai tevékenységének nem tulajdonítható. Ha Ön vállalkozó, közjogi jogi személy vagy egyéb közjogi szervezet, akkor a „Általános Szerződési Feltételek Vállalkozók Részére Történő Értékesítéshez” alkalmazandók, amelyek a következő linken érhetők el: strauss.com/hu/hu/Jogi_informaciok/ASZF/B2B. Megrendeléseket kizárólag a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján fogadunk el. Az ezektől eltérő feltételeket nem ismerjük el. Ez akkor is irányadó, ha azok alkalmazása ellen kifejezetten nem tiltakozunk.

A ”Vásárlás most” gomb megnyomásával a vásárló kötelező erejű megrendelést ad le, amely szerződéskötésre irányuló ajánlatnak minősül. A megrendelés elküldése előtt a vásárlónak lehetősége van a „Végső ellenőrzés” részben megadott adatok ellenőrzésére és szükséges módosítások elvégzésére. A megrendelés elküldését követően a vásárló e-mailben kap visszaigazolást a megrendelés átvételéről és annak részleteiről. Ez a megrendelés-visszaigazolás jogi szempontból nem minősül az ajánlat elfogadásának, csupán arra szolgál, hogy tájékoztassa vásárlóinkat arról, hogy megrendelésüket a Strauss biztonságosan megkapta. Az adásvételi szerződés kizárólag a megrendelt áru feladásával jön létre. A szerződéskötés és a teljesítés nyelve a magyar. A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, és a Strauss nem rögzíti a szerződést, ami azt jelenti, hogy a szerződés később nem lesz hozzáférhető. Mindazonáltal jelen Általános Szerződési Feltételek hatályos változata folyamatosan elérhető a weboldalon, és a vásárlók a korábbi megrendelések részleteit az e-mailben küldött korábbi megrendelés-visszaigazolások és/vagy a weboldalon lévő ügyfélprofiljuk útján is elérhetik. A Strauss fenntartja a jogot, hogy az adásvételi szerződés korábbi megkötése ellenére az ígért teljesítéstől eltekintsen, és a vételárat visszatérítse a vásárlónak, amennyiben az áru nem áll rendelkezésre vagy átmenetileg nem szállítható.

A 76 200 HUF (áfával együtt) összeget meghaladó megrendelések esetén ingyenes szállítást kínálunk. A megadott összeg alatti megrendelések esetén a szállítási költség 2 413 HUF (áfával együtt), illetve a 24 129 HUF-nál (áfával együtt) alacsonyabb összegű megrendelések esetén 3 175 HUF (áfával együtt). A csomagolási költségeket általánosságban a Strauss viseli.

A megrendelés szállítási határideje a választott fizetési módtól függ. Az előre utalással történő fizetés esetén a megrendelés feldolgozása a Strauss által történő összeg beérkezésétől számított körülbelül 3–5 munkanapot (hétfőtől péntekig, szombat kivételével) vesz igénybe. Az utánvéttel, PayPal-lal, Apple Payjel, Google Payjel és bankkártyával fizetett megrendelések feldolgozása általában a megrendelés beérkezésétől számított 3–5 munkanapon (hétfőtől péntekig, szombat kivételével) belül történik. Amennyiben az árut az Ön specifikációi szerint hímzéssel, nyomtatással vagy egyedi kialakítással kell ellátni, a szállítási határidőt az adott megrendelés vonatkozásában külön egyeztetjük.

A Magyarországon kívülre szállítandó termékek megrendelése esetén kérjük, használja német webáruházunkat. Német webáruházunkat az alábbi linken érheti el: www.strauss.de.

A fogyasztók számára feltüntetett árak a jogszabályban előírt áfát tartalmazzák. A megrendelés napján a webáruházban hatályos árak az irányadók. A webáruház új verziójának megjelenése esetén az összes korábbi ár hatályát veszti.

Az áru a vételár teljes megfizetéséig a Strauss tulajdonában marad.

Az áru hibája esetén a hibás teljesítésre vonatkozó jogszabályi rendelkezések az irányadók (a részleteket lásd alább). A Strauss nem vállal felelősséget a hiányos, késedelmes vagy elmaradt szállítás következtében keletkezett károkért, amennyiben azokat tűzvész, sztrájk, zárlat, vis maior vagy egyéb, az ellenőrzésünkön kívül eső körülmények okozták. A Strauss nem vállal felelősséget harmadik felek (pl. szállítók) magatartása által okozott károkért. Beszállítóink általi nem teljesítés vagy késedelmes szállítás esetén a Strauss jogosult a vásárlóval kötött szerződéstől elállni. A Strauss köteles a vásárlót haladéktalanul tájékoztatni az áru elérhetetlenségéről, és az ellenértéket haladéktalanul visszatéríteni. A Strauss által okozott károk vonatkozásában az enyhe gondatlanságért való felelősség kizárt. Ezek a felelősségkorlátozások és -kizárások nem alkalmazandók a Strauss által szándékosan okozott károkra, halálesetre, testi sérülésre vagy egészségkárosodásra, jótállásra, valamint amennyiben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szerinti termékfelelősségi igények érintettek. Ez vonatkozik törvényes képviselőink, alkalmazottaink vagy megbízottaink tevékenységére is. A lényeges szerződéses kötelezettségek megszegése esetén a felelősség az előrelátható, jellemzően felmerülő kárra korlátozódik. A fenti felelősségkorlátozások nem érintik vásárlóink jogszabályban biztosított jogait.

Kellékszavatossági jogok

Ön a Strauss hibás teljesítése esetén a Strauss-szal szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Ön kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Strauss számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Strauss adott okot.

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor, a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Strauss nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatossági jogok

A termék hibája esetén Ön – választása szerint – a fenti kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: „gyártó”) szemben gyakorolhatja.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ön ugyanazon hiba miatt a Strauss-szal szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

Kötelező jótállási jogok

A jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI. 28.) IM rendeletben meghatározott új, tartós fogyasztási cikkek (a továbbiakban jelen szakasz alkalmazásában: „fogyasztási cikkek”) esetében a hibás teljesítésből eredő jogait az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben meghatározott feltételek szerint érvényesítheti.

Fogyasztási cikk esetében Ön a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és Ön másik igény teljesítését nem kéri. Ön akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási igény közlését követő harminc napon belül nem kerül sor a kijavításra. A kicserélési igényt az is megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, feltéve, hogy Ön nem kéri másik igény teljesítését. Ha az előbbi esetekben kicserélésre nincs lehetőség, akkor Ön a vételár visszatérítésére is igényt tarthat.

A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén

a) 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év,

b) 250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén három év.

Fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy annak üzemben tartása érdekében a Strauss speciális követelményeket (például időszakos felülvizsgálat) támaszthat a fogyasztóval szemben, feltéve, ha a megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.

A Strauss jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a Strauss kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.

A Strauss nem felel az ésszerű ellenőrzésén kívül eső események (a továbbiakban: „vis maior”) által okozott szerződéses kötelezettségei teljesítésének elmaradásáért vagy késedelméért.

A felek megállapodnak abban, hogy a Strauss szerződéses kötelezettségei a vis maior esemény időtartamára felfüggesztésre kerülnek, és az e kötelezettségek teljesítésére vonatkozó határidők az esemény időtartamával meghosszabbodnak. A Strauss lehetőség szerint törekszik a vis maior esemény megszüntetésére vagy olyan megoldás megtalálására, amely lehetővé teszi szerződéses kötelezettségeinek teljesítését az esemény ellenére.

A Strauss-nál az alábbi fizetési lehetőségek közül választhat: utánvét, bankkártya, PayPal, Apple Pay, Google Pay vagy előre utalás.

Összefoglaló áttekintés:

Utánvét (Magyarországon belül) = Nettó

PayPal (Magyarországon belül) = Nettó

Bankkártya (Magyarországon belül) = Nettó

Apple Pay (Magyarországon belül) = Nettó

Google Pay (Magyarországon belül) = Nettó

Előre utalás = Nettó

Amennyiben a vásárló által megvásárolt termékek egy készlet részét képezik, a Strauss fenntartja a jogot, hogy visszaküldés vagy elállás esetén a készletből vissza nem küldött termékekért a vásárlás időpontjában hatályos egyedi eladási árak alapján számlát állítson ki a vásárlónak.

Elállási szabályzat

Elállási jog

Ön jogosult jelen szerződéstől tizennégy napon belül indokolás nélkül elállni.

Az elállási határidő tizennégy nap attól a naptól számítva, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó árut átvette.

Elállási jogának gyakorlásához Ön köteles az alábbiakat értesíteni:

Strauss Magyarország Kft.
Győr
Puskás Tivadar u. 10.
9027
Tel: 06 1 323 7315
Fax: 06 1 323 7317
E-mail: info-hu@strauss.com

a jelen szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről egyértelmű nyilatkozat (pl. postai úton küldött levél, fax vagy e-mail) útján. Ehhez felhasználhatja a mellékelt elállási nyilatkozatmintát, amelynek használata azonban nem kötelező.

Az elállási nyilatkozatmintát vagy más egyértelmű nyilatkozatot a www.strauss.com weboldalunkon elektronikus úton is kitöltheti és elküldheti. Az online elállási űrlap az alábbi linken érhető el: eu.strauss.com/hu-hu. Amennyiben Ön él ezzel a lehetőséggel, haladéktalanul (pl. e-mailben) visszaigazoljuk az elállási nyilatkozat átvételét.

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó értesítést az elállási határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás jogkövetkezményei

Amennyiben Ön eláll a jelen szerződéstől, mi haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított tizennégy napon belül visszatérítjük az Öntől kapott valamennyi kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy Ön az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott).

A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet Ön az eredeti vásárlás során alkalmazott, kivéve, ha Önnel kifejezetten másképp állapodtunk meg; a visszatérítés kapcsán Önt semmilyen díj nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg az árut vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön nem igazolta, hogy az árut visszaküldte – amelyik időpont a korábbi.

Az árut postai úton vagy személyesen, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított tizennégy napon belül köteles visszaküldeni vagy visszajuttatni számunkra. A határidő betartottnak tekintendő, ha az árut a tizennégy napos határidő lejárta előtt feladja.

A visszaküldés költségeit Ön viseli.

Az áru értékcsökkenéséért csak abban az esetben köteles helytállni, ha az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelésen túlmenő használat eredménye.

Kivételek az elállási jog alól

Az elállási jog nem alkalmazandó olyan szerződésekre, amelyek nem előre gyártott áru szállítására vonatkoznak, és amelyek előállításához a fogyasztó egyéni választása vagy meghatározása döntő, illetve amelyek egyértelműen a fogyasztó személyes igényeihez igazodnak (pl. emblémák, hímzés, céges logók, nyomtatás stb.), valamint olyan szerződésekre, amelyek lezárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldésre alkalmatlan áru szállítására vonatkoznak, amennyiben a csomagolás lezárását az átvételt követően felbontották.

Elállási nyilatkozatminta

(Ha el kíván állni a szerződéstől, kérjük, töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot.)

• Címzett:
  Strauss Magyarország Kft.
  Győr
  Puskás Tivadar u. 10.
  9027
• Tel: 06 1 323 7315
• Fax: 06 1 323 7317
• E-mail: info-hu@strauss.com
• Alulírott(ak) () ezennel kijelentem/kijelentjük (), hogy elállok/elállunk () az alábbi áru(k) () adásvételére/az alábbi szolgáltatás(ok) (*) nyújtására irányuló szerződéstől
• Megrendelés dátuma ()/átvétel dátuma ()
• A fogyasztó(k) neve
• A fogyasztó(k) címe
  

(*) A nem kívánt rész törlendő

A jelen Általános Szerződési Feltételek vagy a weboldalon történő vásárlás kapcsán a Strauss és a vásárló között felmerülő fogyasztói jogvita esetén, amennyiben a vitát kölcsönös megegyezéssel nem sikerül rendezni, a vásárló kérelmet nyújthat be a lakóhelye vagy a Strauss székhelye szerint illetékes békéltető testülethez. A békéltető testületek elérhetőségei az alábbi linken találhatók: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek. A Strauss székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségei az alábbiak:

• Neve: Budapesti Békéltető Testület
• Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. emelet 111.
• Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10
• E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Tel: 06 1 488 21 31
• Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu

Amennyiben jelen Általános Szerződési Feltételek egy vagy több rendelkezése érvénytelen vagy érvénytelenné válik, ez nem érinti a többi rendelkezés és a szerződés egészének érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe az a rendelkezés lép, amely hatásában a lehető legközelebb áll a felek által az érvénytelen rendelkezéssel elérni kívánt gazdasági célhoz.

Amennyiben az üzleti kapcsolat során személyes adatok kezelésére kerül sor, az adatkezelés az adatvédelmi tájékoztatónkban foglalt információk szerint történik.

Minden weboldal-design, szöveg és grafika tekintetében MINDEN JOG FENNTARTVA a Strauss javára. A teljes weboldal vagy annak részeinek másolása vagy sokszorosítása (beleértve a papírra történő nyomtatást is) kizárólag a Straussnál történő megrendelés leadása vagy a weboldal vásárlási forrásként való használata céljából megengedett.

A jelen weboldalon található anyagok vagy információk bármilyen egyéb felhasználása, beleértve a fent említett céltól eltérő célból történő sokszorosítást, terjesztést, módosítást és közzétételt, a Strauss előzetes írásbeli vagy elektronikus hozzájárulása nélkül tilos.

A Strauss fenntartja a jogot, hogy jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor egyoldalúan módosítsa (i) körülményeinek lényeges megváltozása, (ii) a technológia lényeges változásai, (iii) a vonatkozó jogszabály vagy rendelet módosítása, illetve (iv) a működésével, üzleti érdekeivel, technológiai vagy technikai lehetőségeivel, a gazdasági körülményekkel vagy a termékeit és szolgáltatásait befolyásoló egyéb körülményekkel összefüggő ok alapján.

A Strauss az Általános Szerződési Feltételek módosított változatát a hatálybalépést megelőzően 8 nappal közzéteszi a weboldalon. Ezen időszakon belül a vásárlók a Strauss elérhetőségein küldött hivatalos értesítéssel felmondhatják jelen Általános Szerződési Feltételeket. Ezen értesítés hiányában a Strauss úgy tekinti, hogy a vásárló hallgatólagosan elfogadta az Általános Szerződési Feltételek módosítását.

Az Ön megrendelésére a megrendelés leadásakor hatályos Általános Szerződési Feltételek az irányadók, kivéve, ha az Általános Szerződési Feltételek módosítását jogszabály vagy kormányzati rendelet írja elő (ebben az esetben a módosítás az Ön által korábban leadott megrendelésekre is vonatkozhat).

Jelen Általános Szerződési Feltételekre, a weboldal használatára, valamint a termékek nyújtására és értékesítésére kizárólag a magyar jog az irányadó.

Az ezekből eredő jogviták elbírálására a budapesti (Magyarország) illetékes bíróság rendelkezik hatáskörrel.