Retour & Echange en toute simplicité chez Strauss !

Droit de retour gratuit dans un délai de 30 jours (sauf pour les produits sur mesure). Dans les 30 jours, vous pouvez échanger ou retourner les marchandises commandées chez Strauss.

Download Bon de retour

Dépôt au bureau de poste :

	Remplissez votre formulaire de retour et placez-le dans votre colis de retour.
	Retirez l'étiquette d'adresse contenant les coordonnées du destinataire du colis. Placez le formulaire de retour dûment rempli dans le colis.
	Créez votre étiquette de retour sur strauss.fr/chronopost et collez-la à l'extérieur de votre colis de retour. Important : lors de la création de l'étiquette de retour, veuillez saisir StraussEsp dans le champ « Code d'authentification ». Pas d'imprimante ? Pas de problème. Vous pouvez imprimer votre étiquette de retour de colis dans un bureau de poste ou un point de service clientèle.
	Apportez votre colis de retour au bureau de poste le plus proche Veillez à obtenir une preuve d'envoi Conserver le justificatif comme preuve du retour

Veuillez noter que nous ne pouvons prendre en charge les frais de transport que si vous suivez la procédure mentionnée ci-dessus.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, ce qui signifie :
Toutes les étiquettes sont encore présentes (à l'intérieur et à l'extérieur)
N'ont pas été lavés ni portés
Sans taches, poils d'animaux et odeurs

LES ARTICLES SUIVANTS SONT EXCLUS DU RETOUR / DE L’ÉCHANGE :

Vêtements / chaussures portés, sales et lavés
Les emballages ouverts de produits techniques (cartouches d'imprimante / calculatrices, etc.)
Les fabrications spéciales (articles brodés / imprimés, etc.)

Remarque pour les commandes dont le numéro commence par « GE »

Vous souhaitez déclarer un retour pour une commande dont le numéro commence par « GE » ? Veuillez utiliser notre portail de retours ou contacter notre service client par e-mail.

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