Informations relatives à l'exercice du droit de rétractation

Politique de rétractation

Droit de rétractation :

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous

   Strauss France SAS
  44a rue de l’Industrie
  67160 Wissembourg

  Tél. : 01 87 44 95 38
  Fax : 01 87 44 95 40
  E-mail : info@strauss.fr

informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également remplir et envoyer le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration claire par voie électronique sur notre site web www.strauss.fr. Le formulaire de rétractation en ligne est disponible via le lien suivant : https://www.strauss.com/fr/de/Rechtliches/Widerrufsbelehrung. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par e-mail) une confirmation de la réception de cette rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.

Conséquences de la rétractation :

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande, sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première de ces éventualités.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises si vous utilisez l'étiquette de retour que nous vous avons fournie pour un retour effectué en France. Dans le cas contraire, les frais de retour sont à votre charge.

Vous ne devrez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Exceptions au droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et dont la fabrication repose sur un choix ou une spécification individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur (par exemple, emblèmes, broderies, logos d'entreprise, impressions, etc.), ainsi qu'aux contrats portant sur la livraison de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés si leur scellé a été brisé après la livraison.

Modèle de formulaire de rétractation :

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

• À l'attention de Strauss France SAS
  44a rue de l‘Industrie
  67160 Wissembourg
• Fax : 01 87 44 95 40
  E-mail : info@strauss.fr
• Par la présente, je me/nous nous (*) rétracte(ons) du contrat que j'ai/nous avons (*) conclu(s) concernant l'achat des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*)
• Commandé le (*) / reçu le (*)
• Nom du client/de la cliente      
• Adresse du client/de la cliente
• Signature du client/de la cliente (uniquement en cas de notification sur papier)
• Date (*)

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