Allgemeine Geschäftsbedingunge

Nachfolgende Allgemeine Geschäftsbedingungen (nachfolgend: „AGB“) gelten für die Nutzung unserer Website www.strauss.fr sowie für alle Verträge, die wir, die Strauss France SAS (nachfolgend: „Wir“ oder „Strauss“) über unsere Website www.strauss.fr mit Verbrauchern (nachfolgend: „Sie“ oder „Kunde“) abschließen. Diese AGB gelten nur dann, wenn Sie Verbraucher sind. „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Sofern es Sich bei Ihnen um einen Unternehmer, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, gelten unsere „Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf an Unternehmer“, welche unter folgendem Link abgerufen werden können: strauss.com/fr/de/Rechtliches/AGB/B2C. Wir nehmen Bestellungen ausschließlich auf der Grundlage dieser AGB vor. Abweichende Bedingungen erkennen wir nicht an. Dies gilt auch dann, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.

Durch die Nutzung dieser Website und die Bestellung von Produkten über diese Website verpflichten Sie sich:

• Diese Website nur zu nutzen, um rechtmäßig gültige Anfragen zu stellen oder Bestellungen aufzugeben.
• Keine betrügerischen Bestellungen aufzugeben. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass eine solche Bestellung aufgegeben wurde, sind wir berechtigt, diese zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.
• Uns Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder andere wahrheitsgemäße und korrekte Kontaktdaten mitzuteilen. Ebenso ermächtigen Sie uns, diese Daten zu verwenden, damit wir Sie gegebenenfalls im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung kontaktieren können (siehe unsere Datenschutzerklärung).

Sie können keine Bestellung aufgeben, wenn Sie uns nicht alle erforderlichen Daten mitteilen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung auf dieser Website bestätigen Sie, dass Sie über 18 Jahre alt sind und/oder die Rechtsfähigkeit zum Abschluss von Verträgen besitzen.

Durch Betätigen des Buttons „JETZT KAUFEN“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab.

Vor dem Abschluss seiner Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit über die Rubrik „Letzter Check“ seine eingegebenen Daten zu kontrollieren und ggf. zu verändern.

Nach Absenden der Bestellung, wird eine E-Mail an den Kunden versendet, die die Bestellung bestätigt und deren Einzelheiten aufführt.

Vertragsschluss und Vertragsabwicklung erfolgen in französischer, deutscher oder englischer Sprache, abhängig von der von Ihnen gewählten Spracheinstellung in unserem Webshop.

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Produkte von dieser Website zu entfernen und Inhalte oder Informationen auf dieser Website zu ersetzen oder zu ändern.

Obwohl wir stets bemüht sind, alle Bestellungen bestmöglich zu bearbeiten, können außergewöhnliche Umstände eintreten, die entweder dem Kunden, einem unvorhersehbaren und unüberwindbaren Ereignis eines Dritten oder höherer Gewalt zuzuschreiben sind, wie z. B. ein Problem im Zusammenhang mit der Herstellung oder dem Lagerbestand oder ein Zahlungsvorfall, der diese Kriterien erfüllt, und uns dazu zwingen, die Bearbeitung einer Bestellung abzulehnen, nachdem wir Ihnen die Auftragsbestätigung zugesandt haben.

Wir behalten uns dieses Recht jederzeit vor. In diesem Fall erstatten wir Ihnen, wenn die Zahlung bereits erfolgt ist, alle gezahlten Beträge, einschließlich der Versandkosten, so schnell wie möglich in derselben Zahlungsweise, die Sie bei Abschluss Ihrer Bestellung verwendet haben.

In jedem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückerstattung keine Kosten.

Wir können Ihnen oder Dritten gegenüber nicht haftbar gemacht werden für die Entfernung eines Produkts von dieser Website, die Entfernung oder Änderung von Material oder Inhalten auf dieser Website oder die Nichtbearbeitung einer Bestellung in den oben genannten Fällen nach Versand der Auftragsbestätigung.

Unsere Produkte können nur innerhalb Frankreichs (außer Überseegebiete) und nach Korsika geliefert werden.

Bereits ab einem Warenwert Ihrer Bestellung von 120,00 EUR inkl. MwSt. liefern wir versandkostenfrei an die von Ihnen angegebene Adresse. Liegt Ihre Bestellung darunter, beträgt Ihr Versandkostenanteil lediglich 6,90 EUR inkl. MwSt. Die Verpackungskosten trägt Strauss.

Innerhalb des kontinentaleuropäischen französischen Festlands erhalten Sie Ihre Lieferung regelmäßig innerhalb von 3 bis 5 Werktagen (Montag bis Freitag ohne Samstag) nach Eingang Ihrer Bestellung bei uns, respektive nach Eingang des vollständigen Bestellbetrages bei der Wahl der Bezahlungsmethode Vorauskasse (Banküberweisung vor Lieferung). Eine Lieferung nach Korsika erfolgt regelmäßig innerhalb von 4 bis 6 Werktagen (Montag bis Freitag ohne Samstag) nach Eingang Ihrer Bestellung bei uns, respektive nach Eingang des vollständigen Bestellbetrages bei der Wahl der Bezahlungsmethode Vorauskasse (Banküberweisung vor Lieferung). Wenn die Ware nach Ihren Vorgaben bestickt, bedruckt oder in sonstiger Weise umgestaltet wird, erfolgt die Vereinbarung eines Liefertermins für den Einzelfall.

Wir werden uns bemühen, Ihnen die in der Versandbestätigung aufgeführten Produkte vor Ablauf der in dieser Versandbestätigung angegebenen Frist oder, falls kein Datum angegeben ist, innerhalb der bei der Auswahl der Versandart angegebenen Frist und in jedem Fall innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung zu liefern. Sollten wir den Liefertermin nicht einhalten können, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen entweder vorschlagen, den Kaufvorgang mit einem neuen Liefertermin fortzusetzen, oder Ihre Bestellung stornieren und Ihnen den gesamten von Ihnen bezahlten Betrag zurückerstatten.

Für Bestellungen von Produkten, die außerhalb Frankreichs, einschließlich der Überseegebiete und -territorien geliefert werden sollen, bitten wir Sie, Ihre Bestellung über unseren deutschen Webshop aufzugeben. Unseren deutschen Webshop erreichen Sie unter folgendem Link: www.strauss.de

Alle für Verbraucher angegebenen Preise verstehen sich mit der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer. Es gelten jeweils die am Tag der Bestellung im Webshop gültigen Preise. Mit Erscheinen einer neuen Version des Webshops verlieren alle früheren Preisangaben ihre Gültigkeit. Allerdings haben Änderungen keine Auswirkungen auf Bestellungen, für die bereits eine Bestätigung versandt wurde. Die Preise enthalten jedoch keine Versandkosten, die zum zu zahlenden Gesamtbetrag hinzugerechnet werden.

Der Preis der Produkte entspricht dem jeweils auf unserer Website angegebenen Preis, außer im Falle eines offensichtlichen Fehlers. Trotz aller Bemühungen, die Richtigkeit der auf der Website angegebenen Preise sicherzustellen, können Fehler auftreten. Wenn wir einen Fehler im Preis des/der von Ihnen bestellten Produkts/Produkte feststellen, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und Ihnen anbieten, Ihre Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder diese Bestellung zu stornieren. Wenn wir Sie nicht erreichen können, gilt die Bestellung als storniert und wir erstatten Ihnen den gesamten gezahlten Betrag zurück.

Die Ware bleibt bis zur endgültigen Bezahlung des Kaufpreises (einschließlich der Versandkosten) Eigentum von Strauss, oder geht zum Zeitpunkt der Lieferung auf Sie über, wenn diese nach der Zahlung erfolgt.

Sie tragen das Risiko für die Waren ab dem Zeitpunkt der Lieferung.

Bei von Strauss verursachten Schäden ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Dies gilt nicht für die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die Verletzung von Kardinalpflichten, d.h. solchen Verpflichtungen deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut und vertrauen darf, für Garantien oder wenn Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz betroffen sind.

Dies gilt auch für Handlungen unserer gesetzlichen Vertreter, Arbeitnehmer oder Erfüllungsgehilfen.

Die Haftung im Falle der Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten ist auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

Die gesetzlichen Ansprüche unserer Kunden werden durch die vorstehenden Haftungsbeschränkungen nicht abbedungen.

Bei Strauss können Sie zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen: Google Pay, Apple Pay, Vorauskasse (Banküberweisung vor Lieferung), Kreditkarte, Carte bancaire, PayPal.

Beauftragen Sie uns mit einem elektronischen Versand der Rechnung oder gleichwertigen Zahlungsaufstellung per E-Mail, so erfolgt der Versand per transportverschlüsselter E-Mail, aber ohne Ende-zu-Ende Verschlüsselung.

Handelt es sich bei der vom Kunden erworbenen Ware um ein Set, so behält sich Strauss im Falle einer Rückabwicklung des Kaufs das Recht vor, für nicht vollständig retournierte Sets die zum jeweiligen Zeitpunkt der Bestellung gültigen Einzelverkaufspreise der nicht retournierten Waren in Rechnung zu stellen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

• Strauss France SAS
• 44a rue de l’Industrie
• 67160 Wissembourg
• Tel: 01 87 44 95 38
• Fax: 01 87 44 95 40
• E-Mail: info@strauss.fr

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster- Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können auch das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Website www.strauss.fr elektronisch ausfüllen und übermitteln. Das Online-Widerrufsformular ist unter folgendem Link abrufbar: strauss.com/fr/de/Rechtliches/Widerrufsbelehrung. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie für eine innerhalb Frankreichs veranlasste Rücksendung das von uns zur Verfügung gestellte Retourenlabel verwenden. Anderenfalls sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z.B. Embleme, Stickereien, Firmenlogos, Druck, etc.) sowie für Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster Widerrufsformular:

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An Strauss France SAS
• 44a rue de l‘Industrie
• 67160 Wissembourg
• Fax: 01 87 44 95 40
• E-Mail: info@strauss.fr
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Kunden/Kundin              
• Anschrift des/der Kunden/Kundin
• Unterschrift des/der Kunden/Kundin (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum (*) Unzutreffendes streichen

Sollten einer oder mehrere Punkte dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, beeinträchtigt dies die Wirksamkeit der verbleibenden Punkte und die Wirksamkeit des Vertrages in seiner Gesamtheit nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung soll diejenige Regelung treten, deren Wirkung der wirtschaftlichen Zielsetzung möglichst nahekommt, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen Bestimmung verfolgt haben.

Strauss nimmt den Schutz der Privatsphäre und der personenbezogenen Daten seiner Kunden sehr ernst und verpflichtet sich, geeignete Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten (im Folgenden „Daten”) zu ergreifen und diese Daten gemäß den geltenden Bestimmungen, insbesondere der Europäischen Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 und dem französischen Gesetz „Informatique et Libertés” vom 7. Juni 1974 in ihrer jeweils gültigen Fassung, zu verarbeiten und zu nutzen.

Die Daten werden von Strauss in seiner Eigenschaft als für die Verarbeitung Verantwortlicher elektronisch verarbeitet, wobei der Zweck dieser Verarbeitung in der Datenschutzerklärung und den Bestimmungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten (im Folgenden „Datenschutzerklärung”) dargelegt ist, die auf unserer Website verfügbar ist (https://www.strauss.com/fr/de/Aspects_juridiques/Protection_des_donnees).

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der in der Datenschutzerklärung genannten Zwecke unbedingt erforderlich ist.

Jede natürliche Person hat das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit der Daten sowie das Recht auf Einschränkung und Widerspruch gegen die Verarbeitung und die Organisation des Verbleibs ihrer Daten nach ihrem Tod. Diese Rechte können gemäß den in der Datenschutzerklärung vorgesehenen Modalitäten ausgeübt werden.

Im Falle der Ausübung des Widerspruchsrechts wird jegliche Kommunikation mit dem Kunden (mit Ausnahme der Verwaltung seines Kontos) eingestellt.

Ausführliche Informationen zur Verarbeitung der Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Strauss haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die sich seiner zumutbaren Kontrolle entziehen (im Folgenden „höhere Gewalt“), wie in Artikel 1218 Code Civil und in der Rechtsprechung definiert.

Es gilt als vereinbart, dass einerseits die vertraglichen Verpflichtungen von Strauss für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt werden und andererseits die Fristen für die Erfüllung dieser Verpflichtungen um die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt verlängert werden. Strauss bemüht sich nach Möglichkeit, den Fall höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es ihm ermöglicht, seine vertraglichen Verpflichtungen trotz des Falles höherer Gewalt zu erfüllen.

Bei jedem Website-Design, jedem Text und allen Grafiken bleiben Strauss ALLE RECHTE VORBEHALTEN. Das Kopieren oder die Reproduktion (inklusive des Ausdrucks auf Papier) der gesamten Website bzw. von Teilen dieser Website werden nur zu dem Zweck gestattet, eine Bestellung bei Strauss aufzugeben oder zu dem Zweck, diese Website als Einkaufsressource zu verwenden.

Jede andere Verwendung der auf dieser Website verfügbaren Materialien bzw. Informationen – inklusive der Reproduktion, des Weitervertriebs, der Veränderung und der Veröffentlichung zu einem anderen als dem oben genannten Zweck – ist untersagt, es sei denn, Strauss hat dem vorher schriftlich oder elektronisch zugestimmt.

Sollte unsere Website Links zu anderen Websites und Daten Dritter enthalten, dienen diese Links lediglich zu Informationszwecken, ohne dass wir Einfluss auf den Inhalt oder die Daten dieser Websites haben. Daher übernehmen wir keine Haftung für Verluste oder Schäden, die durch die Nutzung dieser Links entstehen.

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L.541-10-13 des französischen Umweltgesetzbuchs ist Strauss mehreren Umweltorganisationen beigetreten, um seinen Verpflichtungen nachzukommen, und verfügt in diesem Zusammenhang über eine eindeutige Kennung (im Folgenden „IDU“) für jeden Bereich, der unter die erweiterte Herstellerverantwortung fällt. Diese IDUs lauten wie folgt:

IDU für den Bereich „Bekleidungstextilien, Schuhe, Haushaltswäsche, neue Textilprodukte für den Haushalt“

• FR416705_11QJIG
  

IDU für den Bereich „Grafikpapier und Haushaltsverpackungen“

• FR406117_01ARES
  

IDU für den Bereich „Sport und Freizeit“

• FR406117_13QMWF
  

IDU für den Bereich „Elektrogeräte”

• FR406117_13QMWF
  

IDU für den Bereich „Batterien”

• FR406117_06MOHF
  

Als Verkäufer haftet Strauss gegenüber dem Kunden für Vertragswidrigkeiten der Ware gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes sowie für versteckte Mängel der verkauften Ware gemäß den Bestimmungen der Artikel 1641 ff. des Code Civil.

Gesetzliche Konformitätsgarantie des Kunden gemäß Artikel L. 217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches:

Innerhalb einer Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung der Waren, kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie die nachfolgend beschriebenen Mängelrechte geltend machen. Dies gilt für alle Waren, einschließlich Waren mit digitalem Element und für Verträge, die die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder Dienstleistungen für einen Zeitraum von weniger als oder gleich zwei (2) Jahren vorsehen oder bei denen die Dauer der Bereitstellung nicht angegeben ist.

Bei Verträgen, die die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder Dienstleistungen für einen Zeitraum von mehr als zwei (2) Jahren vorsehen, haftet Strauss für jede Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte/Dienstleistungen, die während des Zeitraums auftritt, in dem sie gemäß dem Vertrag bereitgestellt werden.

Es wird auf Folgendes hingewiesen:

1. Für alle im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie reparierten Waren gilt eine Verlängerung dieser gesetzlichen Konformitätsgarantie um sechs (6) Monate.
2. Wenn der Kunde sich für eine Reparatur der Ware entscheidet, diese jedoch nicht von Strauss durchgeführt wird bzw. werden kann, beginnt mit dem Ersatz der Ware durch eine konforme Ware eine neue gesetzliche Konformitätsgarantie für die ersetzte Ware. Diese Bestimmung gilt ab dem Tag, an dem die Ersatzware an den Kunden geliefert wird.
3. Jede Ausfallzeit für die Reparatur der unter die Garantie fallenden Ware setzt die verbleibende Garantie bis zur Lieferung der reparierten Ware aus (die Frist beginnt mit dem Datum der Supportanfrage des Kunden oder dem Datum, an dem die betreffende Ware zur Reparatur oder zum Ersatz bereitgestellt wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt für den Kunden günstiger ist).
4. Die Garantiezeit wird ebenfalls ausgesetzt, wenn der Kunde und Strauss Verhandlungen über eine gütliche Einigung aufnehmen.

Der Kunde hat die Möglichkeit, sich für eine Reparatur oder einen Ersatz der Ware zu entscheiden (vorbehaltlich der in Artikel L. 217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuches vorgesehenen Kostenbedingungen) oder, falls dies nicht möglich ist, in den folgenden Fällen eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags zu verlangen (Artikel L. 217-14 des französischen Verbrauchergesetzbuches):

1. wenn Strauss sich weigert, eine Nachbesserung oder Nachlieferung der War vorzunehmen.
2. wenn die Nachbesserung oder Nachlieferung der Ware nach Ablauf einer Frist von dreißig (30) Tagen nach der Aufforderung durch den Verbraucher erfolgt oder wenn dies für den Kunden unter Berücksichtigung der Art der Ware und des vom Kunden beabsichtigten Verwendungszwecks eine erhebliche Unannehmlichkeit darstellt.
3. wenn der Kunde endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der nicht vertragsgemäßen Ware trägt oder wenn er die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware oder die damit verbundenen Kosten trägt.
4. wenn die Vertragswidrigkeit der Ware trotz des erfolglosen Versuchs von Strauss, sie vertragsgemäß herzustellen, fortbesteht.
5. wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags rechtfertigt, ohne dass der Kunde zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware verlangen muss.
6. Die Preisminderung entspricht dem Verhältnis zwischen dem Wert der gelieferten Ware und dem Wert der Ware ohne die Vertragswidrigkeit.

Der Kunde ist von der Verpflichtung befreit, den Nachweis der Vertragswidrigkeit der Ware zu erbringen, wenn er innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten nach Lieferung der Ware handelt, außer bei Gebrauchtwaren, für die diese Frist auf zwölf (12) Monate festgelegt ist.

Bei Verträgen, die die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer Dienstleistung vorsehen gelten folgende Fristen:

1. während eines Zeitraums von zwei (2) Jahren ab Lieferung der Ware, wenn die Bereitstellung der digitalen Inhalte/Dienstleistungen für einen Zeitraum von höchstens zwei (2) Jahren vorgesehen ist oder wenn der Vertrag keinen Bereitstellungszeitraum vorsieht.
2. während des Zeitraums der Bereitstellung der digitalen Inhalte/Dienstleistungen, wenn der Vertrag eine Bereitstellung für einen Zeitraum von mehr als zwei (2) Jahren vorsieht.

Gemäß den Artikeln L. 217-18 bis L. 217-20 des französischen Verbrauchergesetzbuches erhält der Kunde bei Waren, die digitale Elemente enthalten, die zur Aufrechterhaltung der Konformität der Ware erforderlichen Aktualisierungen:

1. Für einen Zeitraum, den der Verbraucher unter Berücksichtigung der Art und des Verwendungszwecks der Ware und der digitalen Elemente sowie unter Berücksichtigung der Umstände und der Art des Vertrags berechtigterweise erwarten kann, im Falle einer einmaligen Lieferung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen;
2. Während eines Zeitraums von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt, zu dem die Waren mit digitalen Elementen geliefert wurden, wenn der Kaufvertrag die kontinuierliche Bereitstellung der digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum vorsieht;
3. Während des Zeitraums, in dem die digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen gemäß dem Vertrag bereitgestellt werden, wenn der Vertrag die kontinuierliche Bereitstellung der digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht.
4. Wenn der Kunde die oben genannten Updates nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert, haftet Strauss nicht für Vertragswidrigkeiten, die ausschließlich auf die Nichtinstallation der betreffenden Updates zurückzuführen sind, sofern der Kunde über die Verfügbarkeit der Updates und die Folgen der Nichtinstallation informiert wurde und dieses Versäumnis des Verbrauchers nicht auf Mängel in den ihm zur Verfügung gestellten Installationsanweisungen zurückzuführen ist.

Wenn der Kunde im Rahmen der Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des Code Civil handelt, hat er ab Feststellung des Mangels zwei (2) Jahre Zeit, um Maßnahmen zu ergreifen.

Strauss empfiehlt dem Kunden, die dem Produkt beiliegenden Unterlagen des Herstellers zu konsultieren, um sich über die Dauer der vom Hersteller garantierten Verfügbarkeit von Ersatzteilen auf dem Markt zu informieren (Artikel L. 111-4 des französischen Verbrauchergesetzbuches). 

Die oben genannten gesetzlichen Bestimmungen sind auch im Anhang zu diesen AGB aufgeführt.

Die kommerziellen Garantien werden dem Kunden in Form eines schriftlichen Dokuments gewährt, das zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte ausgehändigt wird, und können insbesondere in der Gebrauchsanweisung, auf der Verpackung der Produkte oder in einem speziellen schriftlichen Vertrag erwähnt werden. Dieses Dokument definiert den Inhalt und die Modalitäten der kommerziellen Garantie, insbesondere ihre Dauer. Das vorliegende Dokument definiert den Inhalt und die Modalitäten der Garantie, insbesondere ihre Dauer. Es wird darauf hingewiesen, dass der Anspruch auf die kommerzielle Garantie von der Vorlage eines Kaufbelegs abhängig ist.

Diese AGB, die Nutzung der Website sowie das Angebot und der Verkauf von Produkten unterliegen ausschließlich französischem Recht.

Im Falle einer Streitigkeit wendet sich der Kunde vorrangig an Strauss, um eine gütliche Einigung zu erzielen. Um eine schnelle und effiziente Bearbeitung einer schriftlichen Beschwerde zu ermöglichen, empfiehlt Strauss, eine E-Mail oder einen Brief mit dem Betreff „Beschwerde vor der Befassung des Ombudsmanns” zu senden und der Beschwerdestelle folgende Informationen zur Verfügung zu stellen: seine Kontaktdaten, die Nummer und das Datum der Rechnung für den Kauf (oder, falls nicht vorhanden, das betreffende Produkt, das Datum und die Art des Kaufs, die Zahlungsart), den Grund für die Reklamation, alle für das Verständnis der Reklamation nützlichen Unterlagen (z.B. ein Foto) und die gewünschte Lösung. Der Kunde und Strauss werden sich nach besten Kräften bemühen, eine gütliche Einigung zu erzielen.

Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften wird der Kunde darüber informiert, dass er im Streitfall ein konventionelles Mediationsverfahren oder ein anderes alternatives Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen kann:

Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten: 

Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuches zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten informiert Strauss alle Kunden darüber, dass es dem Schlichtungsdienst CM2C angehört, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:

1. Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
   Adresse: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
2. Webseite: https://cm2c.net/
3. Telefon: 01 89 47 00 14
4. Kontakt-E-Mail: litiges@cm2c.net

Im Falle einer Streitigkeit verpflichtet sich der Kunde, sich zunächst an Strauss zu wenden, um eine gütliche Einigung zu erzielen. Die Parteien bemühen sich nach Treu und Glauben um eine gütliche Beilegung der Streitigkeit.

Gelingt dies nicht, kann der Mediator mit allen Verbraucherstreitigkeiten befasst werden.Die Modalitäten für die Befassung des Mediators sind auf der folgenden Website aufgeführt:

www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Alle sich daraus ergebenden Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in Paris, Frankreich, oder einem anderen für den Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort des Kunden zuständigen Gericht vorgelegt.

ANNEXE (Article D. 211-2 Code De la consommation)

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.